クラウド版 お客さまサポート
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クラウド版 カスタマーセンター電話窓口
受付時間：月～金曜日(※祝日を除く) 9:00～12:00、13:00～17:30
本窓口にお電話をいただくと、音声ガイダンスが流れます。
お問合せいただきました内容は、適切かつ迅速な回答とサポート品質向上、ならびに円滑な業務遂行を目的に、原則録音させていただきます。
また、弊社からお客さまにお電話をおかけした場合にも、同様に原則録音させていただきます。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
※コールセンターの品質向上を目的とし、記録情報を基に、対応オペレータについてのアンケートをお願いすることがございます。
※全てのオペレータが対応中の場合、混雑をご案内する音声ガイダンス後、切電させていただく場合がございます。
クラウド版 メールでのお問合せ
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ユーザー数の変更やオプションサービスの追加お申込みほか、住所や担当者などお客さま情報の変更、
お支払い方法の変更の際は、サービス利用約款をご確認の上、以下の手続きを行ってください。
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ご注意：AppSuiteのご利用について
2017/10/10以前からご利用いただいているお客さまは、
バージョンアップ後からAppSuiteをご利用いただけます。
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※販売パートナー経由でご契約したお客さまは、ご契約いただきました販売パートナーへお問合せください。
ご解約手続きお問合せ
desknet's NEO クラウド版を解約される場合、サービス利用約款をご確認の上、下記の窓口へお問合せください。
〒220-8110 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー10階
株式会社ネオジャパン デスクネッツクラウド窓口
TEL：0120-365-800 Mail:neo@desknets.com
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クラウド版でご利用いただけるアドオンモジュールをダウンロードできます。
サポート最新情報
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2020/11/30【お知らせ】
2020年12月2日（水）に、株式会社ネオジャパン主催のオンライン配信トークイベント「NEOJAPAN未来会議」を開催します。参加無料、人数限定での開催となりますので、ぜひ奮ってご応募ください。 -
2020/11/16【お知らせ】
年末年始休暇中のご注文、ライセンスキー発行、サポートに関するお知らせ -
2020/09/28【お知らせ】
ネオジャパンは、日経BPガバメントテクノロジー 2020年秋号 自治体ITシステム満足度調査 2020-2021 グループウエア／ビジネスチャット部門において、3年連続第1位を獲得しました。
障害・メンテナンス情報
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2020/10/23【障害情報（復旧済み）】
CLOUZA（勤怠管理システム）障害復旧のご報告 -
2020/10/22【障害情報】
CLOUZA（勤怠管理システム）障害発生のご報告 -
2020/10/02【障害情報】
iOSを14にアップデートされた際の挙動について
お客さま満足度向上への取り組み
ネオジャパンでは、デスクネッツ ネオをご利用いただいているすべてのお客さまにご満足いただけるよう、
製品・サービスの継続的な改善活動を行っています。
かゆいところに手が届く国産グループウェア 『desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）』。
デスクネッツ ネオには、日常の業務に欠かせない27のアプリケーションが標準搭載されています。
スケジュールや会議室予約、メールといった基本的なグループウェアのアプリをはじめ、本格ワークフロー、社内ソーシャル、グローバル対応など、あらゆる規模の企業に必要とされるアプリを備えています。
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