パッケージ版 お客さまサポート
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パッケージ版 カスタマーセンター電話窓口
TEL : 045-640-5775
受付時間：月～金曜日(※祝日を除く) 9:30～12:00、13:00～18:00
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまサポートサイト（年間サポートサービスご購入者さま専用）
年間サポートサービスご購入者さま専用のサイトです。
本お客さまサポートサイトでは、以下のことが行えます。
- お客さま情報の確認・変更
- ライセンスキーの自動再発行（再発行、暫定キー）
- メールフォーム問い合わせ
- オフラインヘルプのダウンロード
- その他特別コンテンツの提供
ご利用にあたっては、ログインID・パスワードが必要です。
証書番号およびお客さまコードをご準備の上、ログイン画面より、申請を行うことでご利用になれます。
※WebARENA SuiteXにてdesknet's-e NEOをご利用のお客さまは、本サイトはご利用になれません。
ライセンスキーを取得したい
desknet's NEO、AppSuiteおよび各種オプションを継続して利用するためのライセンスキーを発行します。
※新規発行、追加、desknet's乗換
最新版にアップデートしたい
desknet's NEOのバージョン・リビジョンアップモジュールをダウンロードできます。
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スモールライセンスをご利用のお客さま
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エンタープライズライセンスをご利用のお客さま
サポート最新情報
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2019/01/15【リリース】
desknet's NEOのバージョンアップ版（V5.2）を提供開始しました。 -
2018/12/08【アップデート】
desknet's NEO V5.1 R1.2アップデートを公開しました。 -
2018/11/27【リリース】
desknet's NEOのバージョンアップ版を提供開始しました。
障害・メンテナンス情報
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2018/12/27【障害情報】
Office 365連携「OutLookの予定表と同期」の挙動について -
2018/12/27【障害情報】
Office 365連携「Office 365でログイン」の挙動について -
2018/11/27【障害情報】
iPadのOSをiOS 12にアップデートされた際の挙動について -
2018/11/27【障害情報】
MacOSにてSafariのバージョンを12.0にアップデートされた際の挙動について -
2018/09/11【障害情報】
[解決済み]2018年8月リリースのWindowsアップデート適用後のInternet Explorer 11の挙動について -
2018/06/05【障害情報】
「Windows 10、バージョン 1803 の機能更新プログラム」適用後のMicrosoft Edgeの挙動について -
2018/04/21【障害情報】
[解決済み]Chrome 65以上にアップデートされた際の挙動について -
2018/03/15【障害情報】
desknet's NEO V3.5 R1.0 ～ desknet's NEO V4.0 R1.2の「ユーザー情報のインポート」機能を使用した際の挙動について
お客さま満足度向上への取り組み
ネオジャパンでは、デスクネッツ ネオをご利用いただいているすべてのお客さまにご満足いただけるよう、
製品・サービスの継続的な改善活動を行っています。
かゆいところに手が届く国産グループウェア 『desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）』。
デスクネッツ ネオには、日常の業務に欠かせない25のアプリケーションが標準搭載されています。
スケジュールや会議室予約、メールといった基本的なグループウェアのアプリをはじめ、本格ワークフロー、社内ソーシャル、グローバル対応など、あらゆる規模の企業に必要とされるアプリを備えています。