- 導入のお悩みなどお気軽にご相談ください
- 横浜本社 045-640-5910
- 大阪営業所 06-4560-5900
- 名古屋営業所 052-856-3310 受付：平日9～12時 / 13時～18時
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パッケージ版 お客さまサポート
「desknet's NEO」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまにより快適にご利用いただけますよう製品に関する情報を随時更新しております。
機能・操作方法に関する質問をしたい
パッケージ版 カスタマーセンター電話窓口
受付時間：月～金曜日(※祝日を除く) 9:00～12:00、13:00～17:30
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまサポートサイト（年間サポートサービスご購入者さま専用）
年間サポートサービスご購入者さま専用のサイトです。
本お客さまサポートサイトでは、以下のことが行えます。
- お客さま情報の確認・変更
- ライセンスキーの自動再発行（再発行、暫定キー）
- メールフォーム問い合わせ
- オフラインヘルプのダウンロード
- その他特別コンテンツの提供
ご利用にあたっては、ログインID・パスワードが必要です。
証書番号およびお客さまコードをご準備の上、ログイン画面より、申請を行うことでご利用になれます。
※WebARENA SuiteXにてdesknet's-e NEOをご利用のお客さまは、本サイトはご利用になれません。
ライセンスキーを取得したい
desknet's NEO、AppSuiteおよび各種オプションを継続して利用するためのライセンスキーを発行します。
※新規発行、追加、desknet's乗換
最新版にアップデートしたい
desknet's NEOのバージョン・リビジョンアップモジュールをダウンロードできます。
ライセンスを追加購入したい
年間サポートサービスを購入したい
サポート最新情報
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2021/08/04 【お知らせ】
8月4日5:50頃～10:30までの間、製品ホームページ（www.desknets.com）の閲覧および desknets.com ドメイン宛のメール送信が行えない状態となっておりました。現在は復旧しております。お客さまにはご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。 -
2021/04/20 【お知らせ】
サポートサービス約款改定のお知らせ -
2021/01/21 【お知らせ】
ビジネスチャットChatLuckの最新版でdesknet's NEOとの連携が強化。ユーザーマスタ連携、専用ポータルガジェットなど、運用の手間を増やすことなくdesknet's NEOにビジネスチャット機能を追加できます。
障害・メンテナンス情報
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2021/07/27 【障害情報】
Chrome 91以上、Firefox 87以上、Edge 92以上にて、AppSuiteの一覧画面のレイアウトが崩れる事象について -
2021/06/18 【障害情報】
Chrome 91以上、Microsoft Edge(Chromium版) 91以上、Safariにて、ポータル画面のガジェットに正常にログインされない事象について -
2021/05/13 【障害情報】
Microsoft 365連携の同期処理で定期・不定期の予定の通知が何度も送られる挙動について -
2021/03/02 【障害情報】
申請書アプリケーションを利用した申請書を受け取った委任先ユーザーが申請を続行できない挙動について -
2020/12/21 【障害情報】
Internet Explorer 11にてリッチテキストエディタへの文字入力中にブラウザが強制リロードされる挙動について -
2020/12/04 【障害情報（復旧済み）】
[解決済み]Amazonビジネス連携で申請作成時にエラーが表示される挙動について -
2020/12/04 【障害情報】
desknet'sNEO 製品におけるセキュリティ上の問題(クロスサイト・スクリプティング)について -
2020/12/02 【障害情報】
不定期な予定を登録後に変更を行った際の挙動について -
2020/10/02 【障害情報】
iOSを14にアップデートされた際の挙動について -
2020/08/25 【障害情報】
2020年8月11日以降のAmazon ビジネス仕様変更に伴う配送ラベルの印刷表記について -
2020/08/25 【障害情報】
Office 365連携(Microsoft 365連携) 定期的な予定をOffice 365(Microsoft 365)側で1日のみ変更した際の挙動について -
2020/08/25 【障害情報】
desknet's NEO V5.5 R1.2アップデート後の未来日時のアンケート表示について -
2020/08/25 【障害情報】
マイクのみの接続でウェブ会議に参加が行えない挙動について -
2020/08/25 【障害情報】
Google ChromeからAmazonビジネス連携を使用した際の挙動について -
2020/08/25 【障害情報】
Amazonビジネス連携で申請を承認しても商品の注文が確定しない挙動について -
2020/02/26 【障害情報】
Mac版 desknet's NEO クライアントツールの自動更新について -
2018/06/05 【障害情報】
「Windows 10、バージョン 1803 の機能更新プログラム」適用後のMicrosoft Edgeの挙動について
お客さま満足度向上への取り組み
ネオジャパンでは、デスクネッツ ネオをご利用いただいているすべてのお客さまにご満足いただけるよう、
製品・サービスの継続的な改善活動を行っています。
かゆいところに手が届く国産グループウェア 『desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）』。
デスクネッツ ネオには、日常の業務に欠かせない27のアプリケーションが標準搭載されています。
スケジュールや会議室予約、メールといった基本的なグループウェアのアプリをはじめ、本格ワークフロー、社内ソーシャル、グローバル対応など、あらゆる規模の企業に必要とされるアプリを備えています。
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