パッケージ版 お客さまサポート
アップデートからトラブル解決まで、
ご利用中のお客さま向けサポート情報
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「desknet's NEO」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまにより快適にご利用いただけますよう製品に関する情報を随時更新しております。
機能・操作方法に関する質問、技術的な相談をしたい
パッケージ版 カスタマーセンター電話窓口
TEL : 045-640-5775
受付時間：月～金曜日(※祝日を除く) 9:30～12:00、13:00～18:00
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
年間サポートサービスご購入者さま専用のサポート窓口です。
機能や操作についてのご質問のほか、技術的なお問合せにも対応いたします。
お客さまサポートサイト（年間サポートサービスご購入者さま専用）
年間サポートサービスご購入者さま専用のサイトです。
本お客さまサポートサイトでは、以下のことが行えます。
- お客さま情報の確認・変更
- ライセンスキーの自動再発行（再発行、暫定キー）
- メールフォーム問い合わせ
- オフラインヘルプのダウンロード
- その他特別コンテンツの提供
ご利用にあたっては、ログインID・パスワードが必要です。
証書番号およびお客さまコードをご準備の上、ログイン画面より、申請を行うことでご利用になれます。
※WebARENA SuiteXにてdesknet's-e NEOをご利用のお客さまは、本サイトはご利用になれません。
ライセンスキーを取得したい
desknet's NEO、AppSuiteを継続して利用するためのライセンスキーを発行します。
※新規発行、追加、desknet's乗換
最新版にアップデートしたい
desknet's NEOのバージョン・リビジョンアップモジュールをダウンロードできます。
desknet's NEO、AppSuiteのライセンスを追加購入したい
スモールライセンスをご利用のお客さま
エンタープライズライセンスをご利用のお客さま
desknet's NEO、AppSuiteの年間サポートサービスを購入したい
スモールライセンスをご利用のお客さま
エンタープライズライセンスをご利用のお客さま
サポート最新情報
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2018/04/20【お知らせ】
ゴールデンウィーク期間中のご注文、ライセンスキー発行、サポートに関するお知らせ -
2018/04/17【お知らせ】
2018年5月18日より、共通サポートサービス約款の内容を一部改訂します。・第３条に第三者ソフトウェア及びハードウェアに関する内容を追記 -
2018/04/12【リリース】
アプリ作成をお客さまに代わって行う「AppSuiteアプリ作成サービス」を2018年4月12日より開始いたしました。
障害・メンテナンス情報
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2018/04/17【障害情報】
Chrome 65にアップデートされた際の挙動について -
2018/03/15【障害情報】
desknet's NEO V3.5 R1.0 ～ desknet's NEO V4.0 R1.2の「ユーザー情報のインポート」機能を使用した際の挙動について。 -
2018/01/30【障害情報】
クライアントツールで使用しております「Electron」の脆弱性について -
2017/09/11【障害情報】
ウイルス対策ソフトのアップデートによりdesknet's NEOへのアクセスに時間が掛かり応答が無い状態となる事象について -
2017/06/22【障害情報】
[解決済]Windows10 Creators Updateを適用された後のIE11の挙動について
お客さま満足度向上への取り組み
ネオジャパンでは、デスクネッツ ネオをご利用いただいているすべてのお客さまにご満足いただけるよう、
製品・サービスの継続的な改善活動を行っています。
かゆいところに手が届く国産グループウェア 『desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）』。
デスクネッツ ネオには、日常の業務に欠かせない25のアプリケーションが標準搭載されています。
スケジュールや会議室予約、メールといった基本的なグループウェアのアプリをはじめ、本格ワークフロー、社内ソーシャル、グローバル対応など、あらゆる規模の企業に必要とされるアプリを備えています。