不在時の承認処理と引き上げ承認の活用ガイド

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デスクネッツ活用術

2026.06.26

不在時の承認処理と引き上げ承認の活用ガイド

1on1個別相談会を担当している橋本です。
ワークフローの経路設定の中で、不在処理についてご相談をいただくことがあります。

不在時にも承認・決裁が滞らないよう、事前に「代理承認者への委任」と「引き上げ承認」をご案内いたします。出張や休暇で長期間対応できない場合に有効な機能です。

まずは、ポータルのメニュー欄にある「設定メニュー」でワークフローをクリックすると、
不在処理設定がございます。
※設定メニューが表示されていない方は、こちらをご覧ください

一般ユーザーは左側の列に「個人設定」が表示されます。
機能管理者は中央に各種管理機能が表示されます。
システム管理者（administrator）は右側の列に「システム管理」が表示されます。

１：不在処理設定

各ユーザーが長期不在となる前に個人設定で設定していただくことが望ましいですが、
うっかり忘れて長期不在になるケースもあるため、今回は機能管理者から設定する方法でご案内します。
※本機能はV8.6からの対応となります。

①組織から該当者を選択します。

desknet's NEOの「各ユーザーの不在処理設定」画面。左側の組織ツリーで「情報システム課」が選択され、右側のユーザー一覧にある「山田太郎」の項目がピンク色で強調されている。

②氏名をクリックすると、以下の画面が表示されます。

desknet's NEOの「個別不在処理の設定」画面。個別設定の対象として「山田太郎」が表示されており、「不在処理」のプルダウンメニューから「承認を他のユーザーに委任する」が選択されている。

承認を他ユーザーに委任する・・・受け取った申請書の決裁を指定したユーザーに委任します。
自動承認する・・・受け取った申請書を自動的に承認します。

③[承認を他ユーザーに委任する]を選択すると、期間とユーザー選択が表示されます。

desknet's NEOの「個別不在処理の設定」画面。「不在処理」で「承認を他のユーザーに委任する」が選択されており、その下の「処理開始日時（2026/07/20 19時00分）」、「処理終了日時（2026/07/27 7時00分）」、「委任ユーザー（根尾太郎）」の各項目がピンク色の矢印で強調されている。

④設定が完了すると、以下のようになります。

desknet's NEOの「各ユーザーの不在処理設定」画面。ユーザー一覧にある「山田太郎」の行がピンク色で囲まれて強調されており、不在処理に「委任(根尾太郎)」、期間に「07/20 19:00 〜 07/27 07:00」と設定が反映された状態が表示されている。

⑤すべてのユーザーを選択し、状態[利用中]を選択すると、現時点で有効なユーザーが表示されます。
例：6/25に確認した場合、
┗上田さんは期間に一致するため表示されます。
┗山田さんは期間に一致しないため表示されません。

desknet's NEOの「各ユーザーの不在処理設定」画面。左側の組織ツリーで「(すべてのユーザー)」が選択され、右側の上部にある状態のプルダウンメニュー「利用中」がピンク色で強調されている。また、ユーザー一覧には不在処理が「自動承認」となっている「上田大輝」の項目が表示されている。

⑥自動承認がされた場合には、以下の決裁履歴となります。

desknet's NEOのワークフローにおける「決裁履歴」画面。福田絵美による申請に対し、上田大輝の承認欄に「（自動承認されました。）」というコメントが表示されている。

【懸念点と留意事項】
・既に承認者へ回付されている申請書については対象外です。
・不在処理開始日時～不在処理終了日時の間に新たに受け取った申請が対象となります。

自動承認に関するご注意点
組織／ロール／承認グループ／所属組織階層に含まれるユーザーとして設定されている場合、
その経路に所属するユーザーの人数に関わらず自動承認はされません。

例：承認グループの場合

desknet's NEOのワークフローにおける「決裁履歴」画面。福田絵美による申請に対し、「テストグループ」という承認ステップが表示されており、承認条件として「全員が承認」、その対象ユーザーとして加藤桃子、清水伊織、田中優、石橋紗枝、上田大輝が一覧で表示されている。

例：所属組織階層の場合

desknet's NEOのワークフローにおける「決裁履歴」画面。福田絵美による申請に対し、2つの承認ステップが表示されている。1つ目は「ソリューション営業部」で承認条件は「全員が承認」、対象ユーザーは上田大輝。2つ目は「プロダクト事業本部」で承認条件は「全員が承認」、対象ユーザーは伊藤守となっている。

２：引き上げ承認について

ちなみに、不在処理の設定以外で、引き上げ承認が可能です。
課長の上田さんが不在の場合、部長の伊藤さんが承認する機能です。

まず、申請書単位で引き上げ承認の設定になります。
[決裁時の動作][承認予定者による承認]を[許可する]にしてください。

desknet's NEOの「申請書の変更」画面。左側メニューの「決裁時の動作」が選択されており、右側の「承認予定者による承認」のプルダウンメニュー（許可する）と説明文が、ピンク色の枠と矢印で強調されている。

【部長：伊藤さんの画面】
実際に引き上げ承認する場合は、承認予定のトレイを選択します。

desknet's NEOのワークフロー画面の一部。左上にある一覧の切り替えプルダウンメニューで「承認予定」が選択されており、ピンク色の枠で強調されている。また、一覧には状況が「決裁待」となっている「得意先申請（株式会社〇〇〇〇）」が表示されている。

承認予定は、今後届く申請書を先行して確認することができます。
その中で、該当の引き上げ承認対象の申請書をクリックして、承認作業を進めることができます。
※承認/否認/差戻しなどの操作やコメント登録は同じ操作です。
※引き上げ承認が許可されていない申請書は参照のみとなります。

【課長：上田さんの画面】
引き上げ承認された場合には、スキップされた経路ユーザーにお知らせが届きます。

desknet's NEOのポータル画面の一部。「お知らせ」ガジェット内に表示された「ワークフロー引き上げ承認のお知らせ『得意先申請（株式会社〇〇〇〇）』が上位承認者により引き上げ承認されました。」という通知内容が、ピンク色の丸枠と矢印で強調されている。

【申請者/承認者共通の画面】
事後の承認作業はできません。
決裁履歴では、[未確認]のステータスとして保管されます。

desknet's NEOのワークフローにおける「決裁履歴」画面。福田絵美による申請に対し、1つ目のステップ「ソリューション営業部（対象：上田大輝）」の決裁欄「未確認」がピンク色の丸枠で強調されている。また、2つ目のステップ「プロダクト事業本部」の「伊藤守」による承認コメント「上田さんがお休みのため、繰り上げ承認します。」がピンク色の四角枠で強調されている。

補足：モバイルアプリの活用について

モバイルアプリからもワークフローの承認が可能です。
外出時や出張中でも申請の確認・承認作業を行えますので、長期不在時の対応をさらに強化できます。
詳しい情報はこちらをご参照ください。

本件に関するお問い合わせや、活用に関するお困りごとがございましたら、
下記までお気軽にお申し付けください。

■本件に関するお問い合わせ
株式会社ネオジャパンカスタマーサクセス部
TEL：045-640-5921　Email：csuccess@desknets.com

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カスタマーサクセス部橋本

2004年入社のプロパ社員。元営業の視点を生かし、カスタマーサクセス部としてお客様の成功に情熱を注いでいます。プライベートは野球一筋。学童野球のコーチとして子どもたちの成長に伴走。長男・次男も野球に打ち込み、週末は家族でグラウンドにいることが多い日々。仕事も野球も、チームの力を信じて全力で取り組むのが私のスタイルです。