よくあるご質問

質問

desknet's NEOの操作時に「データベースが停止している、または作業領域にアクセス権がない・・・」のエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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データベースが停止している、または作業領域にアクセス権がない等、
サーバーで異常が発生しました。システム管理者に問い合わせてください。[409]
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以下の点についてご確認ください。

1．サーバーの空き容量が少ない
　desknet’s NEOをインストールしているサーバーの領域（ドライブ等）で、
　ディスクの空き容量の状況をご確認ください。

　※エンタープライズライセンスを購入し、dataの領域を別サーバーやストレー
　　ジ等の任意に場所に変更して構築されています場合は、そちらの空き容量を
　　ご確認ください。

2．サーバーマシンにてメモリ等のリソースが枯渇している
　desknet’s NEOをインストールしているサーバーにてリソース開放を目的とした
　サーバーの再起動を実施してください。

　※長期間再起動をせずに稼働させている場合は、定期的なサーバー再起動の
　　実施の運用をご検討ください。

3．desknet’s NEOの構成ファイルに対し、アクセス権の再設定を実施してください。
　　[FAQ：アクセス権の設定方法]
　　http://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/　　

　※エンタープライズライセンスを購入し、dataの領域を任意の場所に変更されて
 　　いる場合は、そちらのアクセス権の再設定も実施してください。

以上となります。