よくあるご質問

質問

パッケージ版のライセンスの合算はできますか。

回答

2020年10月1日より、パッケージ版のライセンスの合算が出来るようになりました。
　
例：
　本社で利用の為購入していた100ユーザーライセンスと、支社で利用の為購入し
　ていた50ユーザーライセンスを、1つに纏め150ユーザーライセンスとして利用
　したい。
　
　
　
[ライセンスの合算要件]

・同じ会社(団体)またはグループ会社で購入された複数のdesknet’s NEO スモール
　ライセンスを1つのライセンスに纏める事ができます。
　※300ユーザーを超えて合算する事は出来ません。
 　　合算後にライセンス数が300ユーザーを超過する場合は、300ユーザーライ
　　センスとして扱われます。
・同じ会社(団体)またはグループ会社で購入された複数のdesknet’s NEO エンター
　プライズライセンスを1つのライセンスに纏める事ができます。
　※desknet’s NEO エンタープライズライセンスの合算後のライセンスの単位に
　　関しましては、別途弊社担当営業までご相談ください。
・ライセンスの合算には「ライセンス証書変更手数料」の購入が必要となります。
・desknet’s NEO スモールライセンスとdesknet’s NEO エンタープライズライセ
　ンスを合算する事は出来ません。
・一度、合算されたライセンスを再度分ける事は出来ません。
　※減算は可能です。
・合算されたライセンスのライセンスキーは今後運用を行われるdesknet’s NEO
　のみに登録をお願いします。
　合算前に利用していた他のdesknet’s NEOは利用されないようアンインストール
　をお願いいたします。
　
　
　
[ライセンスの合算申し込みの流れ(お客様から販売パートナー様経由で依頼される場合)]

1.販売パートナー様へご相談ください。
　・ご相談の際、合算されたいライセンスのライセンス購入証書ナンバーをお伝え
　　ください。
　　※2016年10月までの購入あれば書類として郵送、2016年11月以降の購入で
　　　あれば電子納品したファイルでご確認いただけます。
　
　・「ライセンス証書変更手数料」の購入が必要となりますのでご購入をお願い
　　いたします。
　
　※パートナー様へのお願い。
　　以下のPDF作成ページより申請書を作成いただき、「申請書」と「注文書」
　　を弊社窓口までお送りください。
　　■パートナー様用申請書用申請書PDF作成ぺージ
　　　https://usite.desknets.com/appgen/#/partner
　　　※上記ページの利用方法及びご質問は画面右上の(ご利用ガイドはこちら)
　　　　をご参照ください。
　
2.発行されたライセンスキーを、ライセンスを統合されるdesknet’s NEOの[管理者
　設定]→[基本設定]→[ライセンス設定]よりご登録いただき、ユーザー数が合算後
　の値となっている事をご確認ください。
　
　
　
[ライセンスの合算申し込みの流れ(お客様からネオジャパンに直接依頼される場合)]

1.合算されたいライセンスのライセンス購入証書ナンバーを確認する。
　※2016年10月までの購入あれば書類として郵送、2016年11月以降の購入で
　　あれば電子納品したファイルでご確認いただけます。
　
2.以下のURLより「ライセンス合算申請書」のPDFを作成してください。
　■エンドユーザー様用申請書PDF作成ぺージ
　　(弊社から直接ご購入される場合はこちらより作成してください。)
　　https://usite.desknets.com/appgen/#/enduser
　　「ライセンス合算申請書」の「PDFを作成する(>)」をクリックいただき、
　　「ライセンス合算＆キー発行申請書の作成」の必須項目を入力し
　　「入力内容の確認」→「PDF作成」で申請書のPDFを作成してください。
　　※「お見積り番号」は事前にネオジャパンより「ライセンス証書変更手数料」
　　　の見積もりを取られている場合その番号をご入力ください。
　
3.「2」で作成されたPDF申請書を添付し「dnsupport@desknets.com」まで合算
　依頼のメールを送付してください。
　# メール送付内容
　　宛先：
　　　dnsupport@desknets.com
　　件名：
　　　ライセンス合算依頼
　　内容：
　　　「会社名」「部署」「氏名」「電話番号」「連絡先メールアドレス」を記載し
　　　「「2」で作成されたPDF申請書」ファイルを添付
　
4.ネオジャパンより、「ライセンス証書変更手数料」のオンライン販売フォームの
　URLをお知らせいたしますので、ご購入をお願いいたします。
　
5.ネオジャパンにて「ライセンス証書変更手数料」の受注確定後、1営業日以内に
　合算したライセンスキーをお客様にお送りいたしますので、
　ライセンスを統合されるdesknet’s NEOの[管理者設定]→[基本設定]→[ライセンス
　設定]よりご登録いただき、ユーザー数が合算後の値となっている事をご確認く
　ださい。