よくあるご質問

質問

Internet Explorer9 以上で、ウェブメール-[個人設定]からメール一覧に戻る際に、異常終了します。

回答

事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。

(1)
　GPU レンダリングの無効化後事象が改善するかご確認ください。

　問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[インターネット オプション]を開き[詳細設定]タブより
　「GPU レンダリングでなく、ソフトウェア レンダリングを使用する」のチェックボックスをオン
　とします。
　※上記実施後、Internet Explorerの再起動いただく必要がございます。

(2)
　インターネット一時ファイルの削除後事象が改善するかご確認ください。

　問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[インターネット オプション]を開き[全般]タブより
　”閲覧の履歴”の「削除」ボタンをクリックし「履歴の一覧の削除」画面より”インターネット
　一時ファイル”にチェックが入っている事を確認し「削除」ボタンをクリックしてください。

　※念の為すべての項目をチェックし「削除」ボタンを押していただく事をお勧めいたして
　　おります。