よくあるご質問

質問

Internet Explorerでログイン画面を表示しても[ログイン]ボタンが二重に表示され、[ログイン]ボタンを押下すると「dneor.exe」または「dneor.cgi」がダウンロードされます。

回答

以下URLにてご案内のWebサーバ（IIS）の設定が正しく行えていない可能性がありますので
再度設定を見直してください。

　【IIS8．xをご利用の場合】
　　http://www.desknets.com/neo/download/doc/install/win2012iis8.html

　【IIS7.ｘをご利用の場合】
　　http://www.desknets.com/neo/download/doc/install/win2008r2iis75.html
 
 
上記でも解決せず、ご利用のバージョンがV1.0R2.1以前の場合は、ご利用のブラウザのバー
ジョンやセキュリティレベルまたは互換表示による問題である可能性がございます。
事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。 

 （１）
　　ご利用のブラウザが動作確認済みブラウザであるかご確認ください。

※Internet Explorer 6、7ではご利用いただけません。その他上記に記載のないWebブラ
　ウザについて、HTML5対応のブラウザであれば基本ご利用いただけますが、機能により
　一部制限を受ける場合があります。

 （２）
　　問題が生じるブラウザ(IE)にてdesknet’s NEOサーバのサイトが「ローカルイントラネット」
　　「インターネット」に設定されている場合は、「信頼済みサイト」にご登録後、事象が改善
　　するかご確認ください。

 （３）
　　問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示]にチェックが入っているかご確認いた
　　だき、チェックが入っている場合は解除後事象が改善するかご確認ください。
　　※desknet’s NEOを「互換表示」でご利用いただくことはできません。

 （４）
　　問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示設定]を開いていただき「互換表示に
　　追加した Web サイト」欄にdesknet’s NEOのホスト名(or IPアドレス)が追加されてい
　　る場合は削除してください。
　　※desknet’s NEOを「互換表示」でご利用いただくことはできません。

 （５）
　　問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示設定]を開いていただき「イントラネット
　　サイトを互換表示で表示する」及び「すべてのWeb サイトを互換表示で表示する」に　　
　　チェックが入っている場合は解除後事象が改善するかご確認ください。
　　※desknet’s NEOを「互換表示」でご利用いただくことはできません。