よくあるご質問

質問

ウェブメールにて、メール一覧から特定のメールを開くと「該当するメールが存在しません」とエラーが表示されます。

回答

サーバー上に格納されているメールの実データが、イレギュラーにサーバー上から
削除されている場合に本メッセージが表示されます。
　
過去の事例としまして、ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトにより、
ウィルスメール等が、直接隔離や退避が行われた。
また、サーバー上のデータファイルを直接操作し、消失させた、
サーバーのHDD障害によりデータが破損したなど。
　
desknet’s NEOの操作上では、通常起こり得ない事象となりますので、
上記のように外部要因により、サーバー上から直接削除されたことが考えられます。

メール一覧より、該当メールを削除することで、一覧から削除することができます。