よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ウェブメールIMAPのレスポンスが遅いです

回答

1.ご利用のIMAPメールサーバーによっては、応答速度が遅くなる場合がございます。

 現在「Microsoft 365(Office 365) Exchange サービス」をご利用の場合に、
 応答速度が遅くなることを確認しており、Office 365(Microsoft 365)の
 メールサーバー側の応答速度の問題となります。

 desknet’s NEO側での回避方法としまして、1ページのメールの表示件数を少なくす
 ると、応答速度が速くなる場合がございます。

  [サーバー動作環境>IMAPメールサーバー]

 ※応答速度が遅い場合、IMAPメールサーバー側のスペックを上げることで解消した
 報告もございます。(ディスクの回転数を上げるなど)

 Microsoft 365(Office 365) Exchange サービスをご利用の場合、V4.0以上に
 アップデートいただき、アカウント設定にて「STARTTLS通信時の認証について」
 欄の「認証の一部を省略する」にチェックすることで応答速度が設定前より
 改善される場合があります。
 Office 365(Microsoft 365)以外のIMAPメールサーバーの場合は、こちらを設定
 する事により送信が行えない場合がありますので、チェックは外してください。

2.ご利用の環境によって、メールサーバーの指定がIPアドレスの場合、メールサー
 バーとの接続が遅い場合があります。
 その場合、IPアドレス指定からホスト名指定に変更することで改善する場合があり
 ますので、メールサーバーの設定をご確認ください。
 
 

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[質問ID]
NEO-T0338
[対象]
V3.0以上
[最終更新日]
2020/06/04

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