よくあるご質問

質問

通知メールの送信にて「メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。[W40004]」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。[W40004]
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※こちらは各機能の通知メールの送信時のエラーとなります。
　
以下設定をご確認ください。
　
1．通知メールの送信先のユーザーでdesknet’s NEOにログインしていただき、
　右上の氏名の押下から「プロフィール」を開き、メールアドレス欄にメールアドレスが
　正しく設定されていますかご確認ください。
　併せて、通知メールはチェックボックスにチェックが付与されたメールアドレス宛に
　送信されますので、チェックが正しくされているかもご確認ください。
　
2．システム管理者でログインしていただき、[管理者設定]から右上のスパナアイコンを開き、
　[システム設定]-[メールサーバ設定]の設定をご確認ください。
　
　通知メールは、こちらで設定したメールサーバを使用して送信されますので
　正しく送信メールサーバーが設定されているか、またご利用のメールサーバ側で
　SMTP認証等の送信時の認証が設定されている場合は、[▼メール送信時の認証]を
　クリックして、送信時の認証設定が正しく設定されているか、ご確認ください。