よくあるご質問

質問

サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても問題無いですか。

回答

desknet’s NEOをインストールしたサーバー構成によって異なって参ります。
　
　
■サーバー1台のシングル構成の場合
　サーバーのIPアドレス、サーバー名を変更されましても基本的には問題はございません。
　　
　※アクセスURLが変わる可能性がありますので周知を行ってください。
　　また、desknet’s NEOの各URLリンクを共有されている場合は、そちらからは
　　アクセスできなくなりますのでご注意ください。
　
　※安否確認機能を使用されている場合、URLの設定を変更してください。
　　・V4.0以降の場合…
　　　システム管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナアイコンから
　　　[システム設定]-[URL設定]にて、アクセスURLを変更してください。
　　・V3.5以前の場合…
　　　システム管理者にて安否確認機能を開き、右上の歯車アイコンから
　　　[システム管理]-[共通設定]内のアクセスURLを変更してください。

　※ネットワーク環境によってはIPアドレスを変更することによりOSが最初に認識するMAC
 　　アドレスの認識が変わった影響でお客様コードが変わる場合がございます。
　　その際にはこちらのフォームよりライセンスキーの再発行申請を行ってください。
　
　
■サーバー複数台構成の場合
　エンタープライズライセンスを購入且つ、複数台構成でdesknet’s NEOを運用されています場合は
　インストール状況等によって影響範囲が異なりますので、該当します際には一度弊社宛に
　お問い合わせください。
　※お問い合わせの際に詳細な構成内容を確認させていただく場合がございます。
　
　※アクセスURLが変わる可能性がありますので周知を行ってください。
　　また、desknet’s NEOの各URLリンクを共有されている場合は、そちらからは
　　アクセスできなくなりますのでご注意ください。
　
　※安否確認機能を使用されている場合、URLの設定を変更してください。
　　・V4.0以降の場合…
　　　システム管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナアイコンから
　　　[システム設定]-[URL設定]にて、アクセスURLを変更してください。
　　・V3.5以前の場合…
　　　システム管理者にて安否確認機能を開き、右上の歯車アイコンから
　　　[システム管理]-[共通設定]内のアクセスURLを変更してください。

　※ネットワーク環境によってはIPアドレスを変更することによりOSが最初に認識するMAC
 　　アドレスの認識が変わった影響でお客様コードが変わる場合がございます。
　　その際にはこちらのフォームよりライセンスキーの再発行申請を行ってください。