よくあるご質問

質問

desknet's NEO データコンバートツールにて「次へ進む」ボタンを押下しても次の画面に移動しません。

回答

ご利用のブラウザのバージョンやセキュリティレベルまたは互換表示による問題である可能
性がございます。 事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。

(1)
ご利用のブラウザが動作確認済みブラウザであるかご確認ください。

※Internet Explorer 6、7ではご利用いただけません。その他上記に記載のないWebブラ
ウザについて、HTML5対応のブラウザであれば基本ご利用いただけますが、機能により
一部制限を受ける場合があります。

(2)
問題が生じるブラウザ(IE)にてdesknet’s NEOサーバのサイトが「ローカルイントラネット」
「インターネット」に設定されている場合は、「信頼済みサイト」にご登録後、事象が改善
するかご確認ください。

(3)
問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示]にチェックが入っているかご確認いただき、
チェックが入っている場合は解除後事象が改善するかご確認ください。

(4)
問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示設定]を開いていただき「互換表示に追
加した Web サイト」欄にdesknet’s NEOのホスト名(or IPアドレス)が追加されている場
合は削除してください。

(5)
問題が生じるブラウザ(IE)にて[ツール]-[互換表示設定]を開いていただき、「イントラネッ
ト サイトを互換表示で表示する」及び「すべてのWeb サイトを互換表示で表示する」に
チェックが入っている場合は解除後事象が改善するかご確認ください。
　
　
(6)
データコンバートツールが正しいパスにインストールされていない可能性があり、
インストール時に、Webサーバのホームディレクトリのパスの指定が間違っていることが
考えられます。
Webサーバのホームディレクトリ（ドキュメントルート）のパスをご確認いただきまして、
コンバートツールの再インストールを行ってください。