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みなとデスクネッツ、6周年を迎えて
こんにちは！マーケティング統括部 吉成です。
みなとデスクネッツは、2026年8月5日に6周年を迎えました。
日頃ご覧いただいているお客様に、心より感謝申し上げます。
この節目にあたり、昨年ネオジャパンが実施した「2025年度 お客さま満足度アンケート」の結果と、これまでみなとデスクネッツがどのように歩んできたのか、その歴史をご紹介いたします！
2025年度 お客さま満足度アンケート結果
ネオジャパンが実施した、2025年度 お客さま満足度アンケート結果では、お客様が活用されている情報源として、「みなとデスクネッツ」と回答された数が昨年から2倍以上増加いたしました。ご回答くださった皆様に、改めて感謝申し上げます。
今後も、皆様にとって役立つ情報をお届けできるよう、よりよいサイトづくりに努めてまいります。
みなとデスクネッツの歴史を振り返る
これまで、ご利用中のお客様向けの情報発信サイトとして親しまれているみなとデスクネッツですが、その始まりは、実は現在の形とは少し異なっていました。
みなとデスクネッツの原点は、前身となるブログ「教えて！デスクネッ通」にあります。
ここでは、使い方の紹介やリリース情報など、ユーザーの皆様に役立つ情報を発信していました。
一方で、「サイトに情報を掲載しても、お客様が見に来てくださらなければ、せっかくの情報を届けきれない」という課題もありました。
そこで、「もっと直接、確実に情報をお届けしたい」という想いから、情報発信の形を会報誌へと広げていくことになります。
この会報誌は、サポートサービスにご加入いただいているお客様を対象にしたもので、感謝の気持ちをお伝えすると同時に、活用を促進することも大きな目的でした。
また、この会報誌をきっかけに、「みなとデスクネッツ」という名称が誕生しました。
当時、会報誌の制作や運営では、desknet’s NEOの回覧・レポート機能を活用しながら、掲載内容について意見を集めていました。
その回覧のコメントの中には、「みなとデスクネッツ」という名前が初めて登場した瞬間の記録も残っています。
その後、「教えて！デスクネッ通」のサイトは終了することとなり、しばらくの間はメールマガジンを通じて、ご利用中のお客様向けにノウハウや情報をお届けしていました。
しかし、メルマガだけではお届けできる範囲に限りがあるため、より多くの方がいつでもご覧いただける場として、現在の「みなとデスクネッツ」が誕生しました。
サイト化した当初は、今とはデザインも大きく異なっていました。
その後、掲載記事が充実してきたことを受けて、「Let’s Study desknet’s NEO」「Let’s Study AppSuite」を立ち上げました。あわせて、「解決したい」「活用したい」「学びたい」といった目的ごとに記事を分けたり、検索ボックスを設けたりしながら、より見やすく親しみやすいUIへと整え、少しずつ今の形へ進化してきました。
形は変わっても、「ユーザー様に役立つ情報を、わかりやすく届けたい」という想いは、始めから現在まで変わっていません。
みなとデスクネッツは、そうした想いを受け継ぎながら歩んできた情報発信の場なのです。
これからも、みなとデスクネッツらしく
みなとデスクネッツは少しずつ形を変えながら、情報をお届けする場として歩んできました。
その一方で、変わらず大切にしてきたのは、読んでくださる方にとって「役立つ」「わかりやすい」と感じていただけることです。
これからもみなとデスクネッツは、皆様に寄り添いながら、必要な情報を丁寧にお届けしていきたいと考えています。
そして、日頃から支えてくださる皆様への感謝を忘れず、より親しみを持っていただけるサイトを目指してまいります。
引き続き、みなとデスクネッツをどうぞよろしくお願いいたします。
