よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

中途での解約はできますか?

回答

可能です。
ただし、最低利用期間に満たない場合は、その分の費用をご請求いたします。

※弊社サービスは最低契約期間が1ヶ月となりますが、メールサービスの
 オプションは最低契約期間 12カ月となりますので、ご注意ください。

※年間一括払いのお客様で、中途解約された場合でも残月数の返金等はございません。

なお、サービスの解約をご希望のお客様は、解約希望日の1ヶ月前までに、
解約申請書を弊社指定の窓口にご送付ください。(※1)

※1.販売店経由で契約いただいている場合は、販売店経由でご送付ください。

解約申請書の受領日時(※2)が、サービス終了希望月末日より1ヶ月前未満の場合、
解約申請書の受領日時の翌月末日をサービス利用終了日とみなします。
※2.弊社が解約申請書の受領を確認した日時

クラウド版のご契約
[質問ID]
NEO-C0044
[最終更新日]
2019/04/01
クラウド版の契約でお悩みの方はこちらもご参照ください。
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クラウド版:0120-365-800
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パッケージ版:045-640-5775
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:30~12:00、13:00~18:00

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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