よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。

回答

(1)
パスワードのみが保存されない場合、管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナ
アイコンから「ログイン方法設定」を選択いただき、
「パスワード」欄が「保存する」と設定されているかご確認ください。

(2)
ブラウザのキャッシュのクリア後、事象が解消するかご確認ください。
※その他、以下の内容も併せてご確認をお願いいたします。
 [よくあるご質問]
  特定のPCのみでdesknet’s NEOが正常に動作しません。

(3)
ブラウザにてオートコンプリート機能をご利用の場合は、停止後事象が解消するかご確認ください。

 <IEをご利用の場合>
  ■オートコンプリート機能の設定状況を以下の手順でご確認ください。
   <手順>
   1)[ツール]-[インターネットオプション]-[コンテンツ]タブを表示。
   2)[オートコンプリート]の[設定]ボタンを押下。
   3)「フォームのユーザー名およびパスワード」にチェックが入ってない場合は
    チェックを入れて[OK]押下。

  ■IEの[ツール]-[インターネットオプション]を選択して頂き、
   「全般」 タブの閲覧の履歴「終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」に
   チェックが入っている場合、こちらのチェックをはずしてください。

 <chromeをご利用の場合>
  ■以下の設定状況をご確認ください。
   <手順>
   1)画面の右端上部にある三本線マークをクリック‐[設定]を選択。
   2)設定画面の最下部にある「詳細設定を表示…」をクリック。
   3)「パスワードとフォーム」項目内の『パスワードの保存を確認する』
    の横にある[パスワードを管理]リンクを選択。
   4)画面を下の方までスクロールすると表示される「未保存」の
    パスワードの中で、NEOで入力している該当のパスワードあれば、
    選択を解除。

  ※選択を解除すると、削除したパスワードが「未保存」から
  「保存したパスワード」に移動します。

 <FireFoxをご利用の場合>
  ■以下をご確認ください。
   [ユーザ名とパスワードが保存されない]
   https://support.mozilla.org/ja/kb/usernames-and-passwords-are-not-saved

(4)
Windows 10 Version 1803 以降のクライアント環境で Cookie が正常に保存できない
トラブル及び回避策の報告がMicroSoft社の技術情報にてございましたので、ご確認い
ただけますでしょうか。
 [MS社サイト:Windows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない>>]

共通
[質問ID]
NEO-T0282
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2019/04/01

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

desknet's NEOをご利用中のお客さま

機能・操作方法に関するお問合せ

クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~18:00

パッケージ版:045-640-5775
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:30~12:00、13:00~18:00

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

導入を検討中のお客さま

  • 詳しい資料をご送付
  • セミナー情報

PAGE TOP