よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

バージョンアップ後、desknet's NEO上にて各機能が″読込中″のまま正しく表示されません。

回答

以下をお試しいただけますでしょうか。

 
(1)
 クライアントのブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。
 以下手順でキャッシュをクリア後に再度動作をご確認ください。

 IEにて、[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[全般]タブの”インターネット
 一時ファイル”または”閲覧の履歴”の[設定]ボタンをクリック後、”保存しているペ
 ージの新しいバージョンの確認”項目が「自動的に確認する以外にチェックが入っ
 ている場合、「自動的に確認する」に設定を戻していただき、事象が解消するか
 ご確認ください。 

 次に、[コントロールパネル]→[インターネットオプション]→[全般] タブの閲覧の
 履歴>[削除] ボタンをクリック→ インターネット一時ファイルにチェック、
 お気に入りWeb…のチェックを外す、削除ボタンを押下し、ブラウザを再起動
 ください。
 問題の画面を表示しましたら[ctrl]+[F5]にて画面の更新を行ってください。

 
(2)
 本事象が発生するPCのブラウザ(IE)にてdesknet’s NEOサーバのサイトが
 「ローカルイントラネット」「インターネット」に設定されている場合は、
 「信頼済みサイト」にご登録後、事象が改善するかご確認ください。

 

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[質問ID]
NEO-T0117
[対象]
V2.5 R1.1
[最終更新日]
2014/12/01

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