よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

iPhoneやAndroidの新しいOSのバージョンには対応していますか。

回答

現在動作検証が取れていますOSのバージョンは以下URLのクライアント動作環境にて掲載しているのみとなり、その他のバージョン等には対応しておりません。

 [クライアント動作環境(スマートフォン)]
  http://www.desknets.com/neo/features/requirement/#smartphone
  ※こちらに記載されていない端末やブラウザについては未検証(未対応)となっ
   ており、
一部機能が使えない場合がございます。
   動作いたしましても、サポート対象外となりますのでご了承ください。

 

【iOS 9/10の動作について】

  iOS 9に関しましてはV3.5 R1.0、iOS 10に関しましてはV3.5 R1.3より
  正式対応しております。
  バージョンアップをご検討いただきます様お願い致します。

 
  desknet’s NEO V3.0 R1.4以下のバージョン(リビジョン)にて
  iOS 9/10でご利用いただく場合、以下のトラブル報告がございます。

   ・スケジュール機能にてユーザー切り替え時に画面が正常に切り替わらない。
   ・ウェブメール機能にてメールの一覧画面で崩れる。

 

【Android OS 6の動作について】

  現在Android OS 6での正式動作検証は行っておらず未サポートのOSとなります。
 
  Android OS 6でご利用いただく場合、現時点でdesknet’s NEOにて以下のトラブ
  ル報告がございます。

   ・文字入力にGoogle日本語入力を使用してパスワードを入力するとログイン
    できない。

  上記事象に関しましては、文字入力にGoogle英語入力を使用する。または
  ATOK等の他の文字入力を使用いただく事で解消される事は確認いたしており
  ます。

 

———————–

検索キーワード:iOS スマフォ スマホ Safari

 

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[質問ID]
NEO-T0102
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2017/01/10

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