クラウド版 障害・メンテナンス情報

現在、Microsoft 365連携の同期処理で以下の事象の報告がございます。
　
　
■対象製品およびバージョン
　製品名：
　　desknet’s NEO
　バージョン：
　　V5.1 R1.0 ～ V6.0 R1.1
　
■事象/内容
　2021年4月25日頃よりMicrosoft 365連携の同期処理(手動・自動)のタイミングで、
　定期・不定期の予定を変更していないにも関わらず、Microsoft 365より予定の
　通知メールが送られるようになりました。
　※現在も本事象は継続中となります。(4月27日 現在)
　
　同期対象のユーザー数、及び定期・不定期の予定の件数が多く、且つ送信メール
　サーバーにExchange Onlineを設定されている場合は、Exchange Onlineの送信制限
　を超過しウェブメールやOutLook等の他のメールの送信が行えない事象の報告もご
　ざいます。
　
■暫定回避方法
　Microsoft 365連携の[共通設定]-「スケジュールの同期設定」欄の「自動で同期」
　にて「同期の間隔」を60分に拡張いただくか、「行わない」と設定いただく事で自動同期
　により定期的に通知メールが送信される頻度を抑えることができます。
　
　また、[共通設定]-「スケジュールの同期設定」欄の「スケジュールの同期」を
　「行わない」と変更いただく事で同期処理自体を停止いただくことができます。
　
　(2021年5月13日 追記)
　本事象に対応いたしましたdesknet’s NEO V6.0 R1.1用の個別対応
　モジュールをご用意いたしました。
　Microsoft 365連携をご利用のお客様にて、当事象が確認された場合は、
　下記カスタマーセンターメール窓口へお問い合わせいただけますでしょうか。

　・クラウド版 カスタマーセンター
　　cloudsupport@desknets.com
　
　(2021年9月1日 追記)
　本問題を解消したdesknet’s NEO V6.1 R1.0をリリースいたしました。
　クラウド版のバージョンアップ日時に関しましては、後日別途ご連絡を
　差し上げます。ご連絡まで少々お待ちください。

　
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。