クラウド版 障害・メンテナンス情報

2016/06/17【障害情報(復旧済み)】

障害発生のお詫びとご報告

拝啓 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、6月16日22:07頃から6月17日09:09までの間、デスクネッツクラウドの
一部環境におきまして、最大17時間の時刻のずれが発生しておりました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしくお願い申し
あげます。

敬具

 

 

障害発生時間:
2016年6月16日 22:07頃 – 6月17日 09:09

 

障害内容:
上記障害発生時間の期間、desknet’sクラウドの一部環境において、最大17時間の
時刻のずれが発生し、システム上において、正常な時間が表示されておりませんでした。

障害原因:
システム時刻同期時の内部NTPサーバエラーにより、正常に同期できない不具合が発生しました。

障害範囲:
障害発生時間の間に受信したメールや、その他機能におけるデータの作成日時が、
過去の日時となっていることが考えられます。恐れ入りますが、登録内容の確認を
行われる際には、その登録日時にご注意ください。
尚、desknet’sNEOタイムカードの打刻データに関しましては、手動による修正が
可能となっております。ご利用のお客様におかれましては、大変お手数ではござい
ますがご確認の上、必要に応じ修正の実施をご検討頂ければと存じます。

 

対応内容:
システム時刻の修正を行い、復旧致しました。

 

今後の対応:
1日に複数回時刻の同期を行うとともに、時刻の正確性を確認するための監視を追加
して、再発防止に努めます。

 

以上

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