パッケージ版 障害・メンテナンス情報

2020/02/26【障害情報】

Mac版 desknet's NEO クライアントツールの自動更新について

この度、Mac版 desknet's NEOクライアントツールにて以下の不具合の報告がございます。

■対象製品およびバージョン

 製品名:
  desknet's NEO スモールライセンスおよびエンタープライズライセンス
 バージョン:
  V3.5 R1.0以降の全バージョン
 対象DB:
  PostgreSQL対応版、SQL Server対応版、Oracle対応版

■事象/内容
 Webサーバーに基本認証を設定されている場合、Mac版クライアントツールの自動更新が行われない事象を確認いたしております。

 [暫定回避方法]
 申し訳ございませんが、現状回避方法はございません。

 恐れ入りますが、Mac端末にてクライアントツールをアンインストール後、
 再度、desknet's NEO クライアントツール ダウンロードページにアクセス
 いただきMac用のクライアントツールのインストーラーを実行いただく
 必要がございます。


 [恒久対応]
 現在、調査・対応中となりますのでしばらくお待ちください。




以上となります。

この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

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