パッケージ版 障害・メンテナンス情報

2019/04/18【障害情報】

送信先に大量のユーザーを選択された際のアンケートの挙動について

この度、アンケート機能にて以下の不具合の報告がございます。

■対象製品およびバージョン

 製品名:
  desknet's NEO スモールライセンスおよびエンタープライズライセンス
 バージョン:
  全バージョン
 対象DB:
  PostgreSQL対応版、SQL Server対応版、Oracle対応版

■事象/内容

 アンケート機能にて送信先に大量のユーザー及び回答項目が多いアンケートを
 作成し、そのアンケートを参照した際にレスポンス遅延、及び[回答詳細表示]
 または[ダウンロード]の押下時に、情報が途中までしか出力されない場合がある
 事象を確認しています。

 ※サーバースペック及び回答項目数により異なりますが、送信先におよそ
  1000以上選択した際に起こりえる事象となります。

 [暫定回避方法]
 申し訳ございませんが、現状回避方法はございません。
 恐れ入りますが、送信先のユーザーを分けて複数のアンケートを送信いただく
 等の運用を行っていただく必要がございます。

 [恒久対応]
 現在、調査中となりますのでしばらくお待ちください。


以上となります。

この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

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