パッケージ版 障害・メンテナンス情報

2018/03/15【障害情報】

desknet's NEO V3.5 R1.0 ~ desknet's NEO V4.0 R1.2の「ユーザー情報のインポート」機能を使用した際の挙動について。

この度、desknet's NEO V3.5 R1.0 ~ desknet's NEO V4.0 R1.2にて以下の問題が確認されましたのでご報告いたします。

■対象製品及びバージョン

 製品名:
  desknet's NEO スモールライセンス及びエンタープライズライセンス
 バージョン:
  V3.5 R1.0 ~ V4.0 R1.2
 対象DB:
  PostgreSQL対応版、SQL Server対応版、Oracle対応版


■事象/内容

 「ユーザー情報のインポート」機能及び「ユーザーインポートバッチ」にて、「削除フラグ」に"d"または"D"を指定したCSVファイルをインポートいたしますと、このタイミングで対象のユーザーの過去に保存されていた各機能の個人ファイルが削除され、その後「削除を取り消す」ボタンの押下で元に戻し、再度ログインをいたしましても個人ファイルが参照できない事象が起こります。

※ユーザー情報を対象にしたインポート機能のみの事象となります。画面から個別に削除いただく場合は影響はございません。
※ユーザー使用停止機能では影響はございません。


■本事象が生じた事による影響機能及び箇所

 ・ウェブメール
  個人アカウントで送受信したメール。

 ・キャビネット
  ファイルの添付ファイル。

 ・メモパッド
  メモの添付ファイル。

 ・ToDo
  タスクの添付ファイル。

 ・ワークフロー
  個人の申請書設定にて作成した書式の、添付ファイル部品、画像部品。
  下書きに保存した申請の、添付ファイル部品、画像部品。

 ・回覧・レポート
  個人の書式設定にて作成した書式の、添付ファイル部品、画像部品。
  下書きに保存した回覧の、添付ファイル部品、画像部品。

 ・アンケート
  個人の書式設定にて作成した書式の、添付ファイル部品、画像部品。
  下書きに保存したアンケートの、添付ファイル部品、画像部品。

 ・交通費・経費
  経費明細の添付ファイル。

 ・ユーザープロフィール
  プロフィール画像。

 ・個人ブックマーク
  フォルダのアイコン画像。

 ・個人パレットメニュー
  メニューグループのアイコン画像。

 ・自由形式の個人ポータルコンテンツ
  "リッチテキスト"形式にて「ファイルの挿入」から追加したファイル。


■恒久対応

 ご利用のdesknet's NEOのバージョン(リビジョン)及びご利用のデータベースにより異なります。

 【desknet's NEO V3.0以下をご利用のお客様】

  本事象は発生いたしませんので、パッチ適用等の作業は発生いたしません。


 【desknet's NEO V3.5 R1.0 ~ V3.5 R1.4をご利用のお客様】
  (1)パッケージ版をご利用のお客様
   →ご利用のDBがPostgreSQLの場合

    V4.0 R1.3までアップデートいただくか、
    V3.5 R1.4にアップデート後、以下URLの個別パッチを適用してください。
    [リビジョンアップ (PostgreSQL版 V3.5 R1.4 パッチ)]
     https://www.desknets.com/neo/download/patch/patchtov35r14pg_patch5.html


   →ご利用のDBがSQL Serverの場合

    V4.0 R1.3までアップデートいただくか、弊社担当営業までご相談ください。
    連絡先:dnent@desknets.com


   →ご利用のDBがOracleの場合

    弊社担当営業までご相談ください。
    連絡先:dnent@desknets.com


  (2)有償カスタマイズをご利用のお客様

    弊社担当営業までご相談ください。
    連絡先:dnent@desknets.com


 【desknet's NEO V4.0 R1.0 ~ V4.0 R1.2をご利用のお客様】
  →ご利用のDBがPostgreSQLのお客様

   V4.0 R1.3までアップデートいただきますようお願いいたします。


 【desknet's NEO V4.0 R1.3以上をご利用のお客様】

  本事象は発生いたしませんので、パッチ適用等の作業は発生いたしません。



以上となります。
この度は、ご迷惑・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ありません。
製品品質の維持・向上に、より一層努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

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