パッケージ版 障害・メンテナンス情報

2021/06/18【障害情報】

Chrome 91以上、Microsoft Edge(Chromium版) 91以上、Safariにて、ポータル画面のガジェットに正常にログインされない事象について

この度、Chrome 91以上、Microsoft Edge(Chromium版) 91以上、Safariのブラウザにて、desknet's NEOのポータル画面に、ChatLuck等の製品のシングルサインオンを利用したガジェットを配置した場合の事象についてご報告させていただきます。

■対象製品
 製品名:
  desknet's NEO
 バージョン:
  全バージョン


■事象/内容
・ブラウザに、Chrome 91以上、Microsoft Edge(Chromium版) 91以上、Safariを使用。
・desknet's NEOのポータル画面に設置した、ChatLuck等の製品のシングルサインオンを利用したガジェットに、ログイン画面が表示されシングルサインオンが行えない。


■暫定対応 (2021年6月18日 更新)
[1]
Chrome、Microsoft Edge(Chromium版)を、最新バージョンにアップデートする。
 ※2021/6/18現在の、Chrome最新バージョン(91.0.4472.114)、Edge最新バージョン(91.0.864.53)にて、
  本事象が解消することを確認しております。
 
[2]
Chrome、Microsoft Edge(Chromium版)、Safari以外のブラウザ(FireFox、IE11)を使用する。

[3]
ChatLuckのガジェットを利用している場合、ガジェットのコードを、ID/パスワード認証方式に変更する。
[ChatLuckマニュアル:ガジェットコードの取得]
 https://www.chatluck.com/help/ja_JP/public/gadget/header.html
 ※「ログインID、パスワードを利用したガジェットコードについて」の箇所をご確認ください。
 ※ Safariご利用の場合、本手順では回避できないため、暫定対応[4]をご確認ください。
 
[4]
Safariの環境設定>プライバシー(iPadではプライバシーとセキュリティ)の項目にて、
「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す。
 ※デフォルトはONになっております。
 
[5]
ブラウザの起動方法を変更することで、事象が回避できることを確認しております。
※「SameSite by default cookies」を「Disabled」に設定いたします。
 ブラウザの推奨設定と異なる為ご注意ください。
※本設定は、将来的に無効となる可能性がある為、暫定対応の[1][2][3]が行えない場合の回避策としてご確認ください。

起動方法の変更が可能な場合は、以下手順による回避を、ご検討頂ければ幸いです。

- Google Chromeの場合

1.起動済みのChromeを「×」ボタンで終了させます。
2.デスクトップ等に配置しているChromeのショートカットアイコンを右クリックし、プロパティを開きます。
3.リンク先の末尾に半角スペースを入れ、「--disable-features=SameSiteByDefaultCookies」を追加します。
 例)
 "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-features=SameSiteByDefaultCookies
4.[OK]ボタンをクリックして設定を保存し、ショートカットアイコンからChromeを再起動します。


- Chromium版 Microsoft Edgeの場合

1.起動済みのEdgeを「×」ボタンで終了させます。
2.デスクトップ等に配置しているEdgeのショートカットアイコンを右クリックし、プロパティを開きます。
3.リンク先の末尾に半角スペースを入れ、「--disable-features=SameSiteByDefaultCookies」を追加します。
 例)
 "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-features=SameSiteByDefaultCookies
4.[OK]ボタンをクリックして設定を保存し、ショートカットアイコンからEdgeを再起動します。


■恒久対応
 現在、調査中となります。
 ※詳細が分かり次第、本ページにてご報告いたします。



この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

障害・メンテナンス情報の一覧に戻る

PAGE TOP