年間サポートサービス(小規模パッケージ版)

製品のご利用にあたり
運用を支援するサービス

年間サポートサービスは、デスクネッツ ネオのご利用に関する技術サポート、
その他付加サービスなどのサービスをご利用いただけます。
スモールライセンスご購入の場合は、初年度は無料でご提供、2年目以降は任意のご購入となります。

年間サポートサービス(大規模パッケージ版)

サービス内容

●技術サポート

desknet's NEOに関する、次のお問合せに対応します。

  • ・操作方法や設定方法、サーバー環境やOSなど動作環境に関するお問合せ
  • ・不具合確認や原因調査、問題切り分けなど、障害に関連するお問合せ
  • ・パッチモジュールの適用およびバージョンアップ作業に関するお問合せ
  • ・サーバー変更に伴うデータ移行に関するお問合せ

●ライセンスキー再発行

desknet's NEOをインストールして利用するサーバーの変更に伴うライセンスキーの再発行に対応します。

●新バージョンの無償または特別価格提供

desknet's NEOの新バージョンがリリースされた際には、製品版を無償または特別価格にてご提供いたします。

●オフラインヘルプの提供

desknet's NEOのオフラインヘルプをご提供いたします。

サービス受付時間
月曜日から金曜日の9:30~18:00
※上記12:00~13:00の時間帯、土日祝日、当社休業日(夏季、冬季)は対応外となります。

年間サポートサービスのご購入方法

desknet's NEO スモールライセンス年間サポートサービスのご購入方法をご案内します。
年間サポートサービスは、ご購入2年目以降、技術サポートなどをご利用いただくために必要となります。(ご購入は任意です)

  • 販売パートナーから購入

    desknet's NEO パートナー企業からご購入いただけます。電話、メール等で、お取引のあるdesknet's 販売パートナーにご注文ください。

    販売パートナー一覧
  • オンラインで購入

    Web からいますぐご購入いただけます。お支払いは口座振替またはクレジット決裁をご利用いただけます。(お申込みには、desknet's NEO の管理者設定(基本設定>ライセンス設定)から取得できる「お客様コード」が必要です)

    小規模パッケージ版(スモールライセンス)

desknet's NEOのカタログなどをお送りします。
ご購入前のご相談もお気軽に
お問合せ下さい。

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