年間サポートサービス(大規模パッケージ版)

製品のご利用にあたり
運用を支援するサービス

年間サポートサービスは、デスクネッツ ネオのご利用に関する技術サポート、
その他付加サービスなどのサービスをご利用いただけます。
エンタープライズライセンスご購入の場合は、ご利用初年度から毎年ご購入いただく必要があります。

年間サポートサービス(小規模パッケージ版)

サービス内容

●技術サポート

desknet's NEOに関する、次のお問合せに対応します。

  • ・操作方法や設定方法、サーバー環境やOSなど動作環境に関するお問合せ
  • ・不具合確認や原因調査、問題切り分けなど、障害に関連するお問合せ
  • ・パッチモジュールの適用およびバージョンアップ作業に関するお問合せ
  • ・サーバー変更に伴うデータ移行に関するお問合せ

●ライセンスキー再発行

desknet's NEOをインストールして利用するサーバーの変更に伴うライセンスキーの再発行に対応します。

●新バージョンの無償または特別価格提供

desknet's NEOの新バージョンがリリースされた際には、製品版を無償または特別価格にてご提供いたします。

●オフラインヘルプの提供

desknet's NEOのオフラインヘルプをご提供いたします。

サービス受付時間
月曜日から金曜日の9:30~18:00
※上記12:00~13:00の時間帯、土日祝日、当社休業日(夏季、冬季)は対応外となります。

desknet's NEOのカタログなどをお送りします。
ご購入前のご相談もお気軽に
お問合せ下さい。

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