ライセンスキーを申請する前に（※必ずご確認ください）

• 申請には、ライセンス購入証書に記載された「証書ナンバー」と、desknet's NEOの管理者画面から確認出来る「お客様コード」が必要です。 それぞれの確認方法については、以下をご確認ください。

  ►お客様コードの確認方法

  ►証書ナンバーの確認方法

• ライセンスキーは、desknet's NEOをインストールしたサーバーのシステム情報を元に発行されます。ライセンスキーの申請は、desknet's NEOを運用するサーバーのOS、ハードウェア、ネットワーク等の環境を全て整えた上で行ってください。（ライセンスキー発行後、システム構成変更によりキーを再発行する場合、サポートサービス契約が必要となります）
• NICが複数存在する場合、eth0のMACアドレス（Windowsの場合はOSが最初に認識するMACアドレス）から生成しております。
  ライセンス設定画面内の「その他のお客様コード」ボタンを押下し、複数表示されています場合には、そちら全てで申請を行ってください。
• システム構成（ハードウェアまたは周辺環境）の変更に伴うライセンスキーの再発行は、サポートサービス期間中のみ承ります。申請の際は、サポートサービス購入証書に記載されている［サポートサービス番号］をご用意ください。
• 各製品サポートサービスの無償・有償での提供期間は以下の通りです。
  
  • ＜desknet's NEOスモールライセンスの場合＞
  • ・desknet's NEO／AppSuiteサポートサービス：製品ご導入後の１年間は無償、２年目以降は有償
  • ・ウェブ会議サポートサービス：製品ご導入後の１年間は無償、２年目以降は有償
  • ＜desknet's NEOエンタープライズライセンスの場合＞
  • ・desknet's NEO／AppSuiteサポートサービス：製品ご導入初年度から有償
  • ・ウェブ会議サポートサービス：製品ご導入後の１年間は無償、２年目以降は有償
• 以下いずれかの条件にあてはまる場合、30日間有効な「暫定ライセンスキー」を発行いたします。発行区分に［暫定］を選択し、暫定申請理由に理由を記載頂いた上で、申請をお願いします。 申請の際は、サポートサービス購入証書に記載されている［サポートサービス番号］をご用意ください。
  • ・サポートサービスの購入前に、システム構成（ハードウェアまたは周辺環境）を変更する場合
  • ・1,000ユーザーを超えて試用する場合
  • ・追加ライセンスの購入手続き中で、追加ユーザー分を事前に利用したい場合
  • ・移行のテストや検証を行いたい場合
• ライセンスキーは、弊社営業日17時までの申請受理分につきましてはその当日中に、また弊社営業日17時以降および弊社休業日の申請受理分につきましては翌営業日に、e-mailにてご送付いたします。