ライセンスキー申請
desknet's NEO/AppSuiteおよび各種オプションを
正式利用するためのライセンスキーを取得
ライセンスキーとは、サーバーにインストールしたdesknet's NEO/AppSuiteおよび各種オプション(交通費・経費精算/ウェブ会議)を、60日間の試用期間を超えて継続利用頂く場合に必要となるキーコードです。desknet's NEO/AppSuiteおよび各種オプションのライセンスご購入後、こちらから申請を行って頂くことで、お客様専用のライセンスキーを発行いたします。
ライセンスキーを申請する前に(※必ずご確認ください)
- 申請には、ライセンス購入証書に記載された「証書ナンバー」と、desknet's NEOの管理者画面から確認出来る「お客様コード」が必要です。 それぞれの確認方法については、以下をご確認ください。
- ライセンスキーは、desknet's NEOをインストールしたサーバーのシステム情報を元に発行されます。ライセンスキーの申請は、desknet's NEOを運用するサーバーのOS、ハードウェア、ネットワーク等の環境を全て整えた上で行ってください。(ライセンスキー発行後、システム構成変更によりキーを再発行する場合、年間サポートの契約が必要となります)
- NICが複数存在しており、ライセンス設定画面内の「その他のお客様コード」ボタンを押下し、複数表示されています場合には、そちら全てで申請を行ってください。
- システム構成(ハードウェアまたは周辺環境)の変更に伴うライセンスキーの再発行は、年間サポート期間中のみ承ります。申請の際は、年間サポート購入証書に記載されている[年間サポート番号]をご用意ください。
- 以下いずれかの条件にあてはまる場合、30日間有効な「暫定ライセンスキー」を発行いたします。発行区分に[暫定]を選択し、暫定申請理由に理由を記載頂いた上で、申請をお願いします。
- ・年間サポートの購入前に、システム構成(ハードウェアまたは周辺環境)を変更する場合
- ・1,000ユーザーを超えて試用する場合
- ・追加ライセンスの購入手続き中で、追加ユーザー分を事前に利用したい場合
- ・バージョンアップやサーバー移行のテストを行いたい場合
※同じハードウェアに対して暫定ライセンスキーを複数回発行することはできません。
本番環境とは別に開発環境や検証環境を構築したい場合は、開発検証サーバーライセンスのご購入をご検討ください。
初めてライセンスキーを
取得する場合
desknet's NEOのライセンスを[新規]にご購入いただいたお客様はこちらよりライセンスキーの申請を行ってください。
- ・[新規] のライセンスキー申請に関しましては、弊社にて申請受理後1営業日以内にe-mailにてご送付いたします。
- ・[追加] [再発行] [暫定] のライセンスキー申請はお客様サポートサイトからの申請をお願いいたします。(ライセンスキー申請後すぐにe-mailにてご送付いたします)
※本フォームでも[追加] [再発行] [暫定] のライセンスキー申請は可能ですが、弊社にて申請受理後2営業日以内のe-mail送付となります。
お客様サポートサイトからの
ライセンスキー申請
お客様サポートサイトは、年間サポートをご購入いただき、ご契約期間中のお客様がご利用いただけるサポートサイトとなり、[追加] [再発行] [暫定]のライセンスキー申請が行えます。
- ・夜間・休日問わず、今すぐdesknet's NEO/AppSuiteおよび各種オプションのライセンスキーが必要な場合に、「お客様サポートサイト」内で、暫定ライセンスキーやライセンスキー再発行を自動発行しe-mailにてご送付いたします。
- ・お客様サポートサイトは、年間サポートをご購入いただき、ご契約期間中のお客様がご利用いただけるサポートサイトとなります。
ログインにはID・パスワードが必要になり、そちらを取得には申込み申請を行う必要があります。申請につきましては以下をご参照ください。
※夜間・休日にライセンスキーの[追加]や[再発行]の申請をご検討いただいている場合、事前の平日日中帯にお客様サポートサイトにログインできることをご確認ください。