株式会社システムアプローチ
様の導入事例

株式会社システムアプローチさまは「コンピュータ技術で社会に貢献」をスローガンに、35年以上の長きにわたり「ソフトウェア開発」「ユースウェア支援」「ハードウェア保守」の3事業を手がけてきた先進的な企業です。ネットワーク構築から開発・保守までをトータル的にサービス提供。加えてIT活用による生産性向上などに自ら取り組み、ごく少人数で総合サポートが可能な人材育成・環境作りを行ってきました。小規模事業者から数十万名単位のスタッフが所属する世界的企業まで、幅広い取引先の要件に応じたサービスが実施でき、実務にも定評があります。そんなICTのプロフェッショナルとも言える同社はdesknet's NEOをどのように活用しているのでしょうか。話を伺いました。

動画：desknet's NEO事例 インタビュー【株式会社システムアプローチ 様】

── 御社は率先してICTの活用に力を入れてこられました。たとえばクラウド型のファイル共有システムを早くから導入され、iPadが出たときにも全社員に配布し、すぐにペーパーレス化を進められたそうですね。

会議・ミーティングをはじめ各所でペーパーレス化を推進しています。時代が変わるにつれ、仕事の環境もデバイスも変わります。そういった流れの変化に敏感でありたいと考えています。

── desknet's NEOの前身、旧desknet'sを御社が導入されたのも2005年です。ユーザーとしては古参といえます。

グループウェアに目をつけたタイミングは世間に比べ早かったと思います。ただ、旧desknet'sは一部の部署が社用車を管理するくらいの限定的な活用にとどまっていました。desknet'sは補完的な役割にあたっていたのです。

── 現在はdesknet's NEOを利活用されていらっしゃいますが、そこにはどんなきっかけがあったのでしょうか。

「働き方改革」が言われるようになったことは大きいですね。まず弊社内で改革を実施しようと考えました。上層部からもそういった提案がありましたし、現場からも声がでた。その際に、各業務ごとの専門ソフトを刷新するより、desknet's NEOでどこまで業務改善ができるかを試そうという話にもなったのです。

── 確かに、専門ソフトの入れ替えはコストがかかります。

25もの標準機能をもつネオジャパン製品ですから、まずはそれを活かそう、と。また、使用するソフトウェアもなるべく統一しようという話になり、それまで海外製グループウェアで行っていたスケジュール管理等をdesknet's NEOで実施するよう転換を図りました。

── 他社製のグループウェアも使われていたのですね。

ええ。ですが、その製品はスケジュールを共有するのには不向きでした。同じ部署の人たちの予定を一望する基本仕様にはなっていなかったのです。ですから、共同予定を入れるときに結局、相手に口頭で「この時間、空いてる？」などと確認をする必要があった。しかし、予定の共有を前提とする日本の商習慣に合ったdesknet's NEOなら、組織的なスケジュール管理の効率はぐっと上がります。

── 御社はdesknet's NEOとともに［交通費・経費精算］オプションや業務アプリ作成ツールAppSuiteも採用されています。選ばれた理由にはどんなものがありましたか。

弊社は「システム屋」ですので、ソフトについてはそれなりに鑑識眼のようなものを持っていましたし、情報もありましたから、旧desknet'sとdesknet's NEOへの移行、それから［交通費・経費精算］の導入に関してはあまり異論がなく、他社製品ともそこまで比較せずに「信頼の導入」という流れになりました。むしろ討議に時間を要したのはAppSuiteの議論になってからです。

── と、いいますと？

弊社には、利用歴の長いアプリ開発ツールがあります。某大手のものですが、ローコード開発（プログラミング言語の知識がなくても開発できる）を謳っているツールでもあったので、比較に時間がかかりました。しかし、大きく3つの理由からAppSuiteを採用しました。一つめは「より簡単にアプリが作れる」こと、です。

── ローコード開発が特長のソフトより、AppSuiteなら「もっと簡単に」アプリが作れる、と。

アプリの開発もメンテナンスも、以前のツールでやれてはいました。ただ、アプリの開発担当と修正担当が分かれて作業をしていたため、ローコードとはいえ、複雑に作りこむと「このアプリは誰々さんしかいじれない」といったことが起こったのです。アプリの修正が属人的になれば、「ここをこう直してください」といった現場からの要望に即応できなくなります。また、開発担当と修正担当の間で技術レベルの情報共有ができていなかったこともあって、アプリを改変するにあたり、修正担当がいちいち開発担当に意見を聞かなければならないケースも出てきていました。ところが、AppSuiteならそんな問題が発生しないくらい簡単に、同じプラットフォーム上でアプリ開発・修正ができる。利用の「簡単さ」は決定的でした。

── 2つめの理由はいかがでしょうか。

2つめは「インポート・エクスポートで、既存システムから多くのデータ移行が可能だった」こと、です。案件管理から納品等の作業に関わるシステムまで、以前のローコードツールは社内業務の各所に活用されていました。しかも情報資源は複雑にリンクし合い、連携していたので、どこか一カ所をAppSuiteに移行しようとすると、「それなら、あのアプリも」と芋づる式にアプリ刷新が必要になった。そこで、どこまでのデータならインポート・エクスポートでAppSuiteに移行ができるのか、を綿密に調べたのです。すると、予想を超える種類のデータが移行できると分かった。もちろん、機能面などにおいてもAppSuiteは素晴らしいですが、データを移せる点は大きな判断材料になりましたね。

── 社内のITインフラを根幹から変える話になるので、それは重要な点です。

最後の3つめですが、やはり「安い」ということです。他社のアプリ開発ツールと比べても、AppSuiteはとにかく廉価だった。これらが決め手となり、AppSuiteを使おうとの判断になりました。

── ここからはdesknet's NEO とAppSuiteの効果を中心にお伺いできれば幸いです。

まず、トータル的な効果から言うと、多種多様な機能による業務効率化で仕事の時短が実現し、残業時間を3割、短期間のうちに減らすことができました。それまでも「効率化」に取り組んできたつもりでしたが、効果は顕著でしたね。

── 3割！エンジニアリングというと、社会的には残業のイメージがありますが、ソフト開発も行っている御社が、その量の削減をすぐに実現できたというのはすごいですね。

たとえば［スケジュール］機能のおかげで日程調整等が圧倒的にラクになったこと、またマルチデバイスでリモート操作ができるため、社内外の急な動きの変化等にすぐ対応できるようになったことが要因として言えます。その上で、AppSuiteで「数字」を可視化できるようになったことも大きかったとわれわれは感じています。全社的な粗利であったり売り上げのリアルタイムな数字をAppSuiteでグラフなどに可視化し、desknet's NEOのポータル画面で全社共有できるようになった。社員みなが「数字」を念頭に置くようになったことで、生産性を高める意識の向上が図れたと思います。

── 少し大げさな言い方になるかもしれませんが、各社員のなかに「経営者マインド」が育っているといった感じがしますか？

大げさではなく、実際にそうなっています。朝一でみなが数字を確認するようになって、明らかに社員のモチベーションが変わりました。従来のシステムでは、リアルタイムの数字の可視化ができない、あるいは難しかったのです。AppSuiteならそれが簡単にできる。売り上げ・粗利の数値管理はAppSuiteで実施しています。

── 他にどんなアプリをAppSuiteでつくり、運用されていますか？

たとえば、議事録の運用をAppSuiteアプリで行っています。desknet's NEOに［議事録］機能はありますが、その機能をさらに多角的に拡張したものです。細かいテーマやアジェンダを設定して、内容を会議前に社員に事前共有。会議後に議事を反映し、内容を更新する、といった形で使っています。AppSuiteなら、過去の会議のアジェンダと内容を一覧表示できるので、特定の議題がどのように議論されてきたか等の経緯も追いやすく、重宝しています。添付ファイルもアジェンダごとにわけて添付できる仕様にしているので、どのファイルがどの議題に関連するかが一目でわかるので、それも「便利だ」との声を聞きますね。

── 嬉しいお話です。

もちろん、AppSuiteでアプリのメンテナンスも加速しました。現場の修正要望もすぐにアプリに反映できるので、現場に即したアプリがスムーズに作れるようになりました。
また、業務効率化という面では、desknet's NEOの基本機能も役立っています。目立って効果があるのは、やはり［スケジュール］機能です。［設備予約］［交通費・経費精算］もスケジュールカレンダーから連動させて動かせるので、エンドユーザーからすれば、一機能で会議室予約から精算作業まで完結できる、といった印象があるはずです（詳細は「ご活用中の機能と使い方」の欄を参照のこと）。

── 古くからICTによる働き方の改善に取り組まれてきた御社にとっても、desknet's NEOは効果が実感できるツールなのですね。

働き方改革が加速しました。このような環境を提供してくださる貴社に感謝です。