導入事例

あらゆる業種・規模でご利用いただいています 現在134件の事例を掲載

導入事例のご紹介

株式会社成城石井

http://www.seijoishii.co.jp/

  • 業種輸入食材のスーパーマーケット
  • ユーザー数500ユーザー
  • 利用形態パッケージ版

<この事例のポイント>

小売業にふさわしい情報環境の整備にグループウェアが必要だった。

直感的でわかりやすく、多店舗での運用管理に有利なdesknet'sを採用。

緊急性の高い情報も全店舗が同時に共有。迅速な対応が可能に。

各店舗の優れた取り組みを評価し、採用・実践できるようになった。

導入の主目的

小売業にふさわしい情報環境の整備にグループウェアが必要だった。

小売業における情報共有の進化には早くから着目しており、基幹システムもいち早く導入。インフラ等も可能な限り最良の環境を整えていた。一方で、情報共有に関してはメールのやりとりが主体となり、より組織的な情報共有、業務の実情に合った活用ができるグループウェアの必要性を感じていた。

製品決定

直感的でわかりやすく、多店舗での運用管理に有利なdesknet'sを採用。

[製品採用に向けて]
企業独自のコミュニケーションや人的環境にマッチするうえ、色やアイコンをカスタマイズできるなど、直感的な使いやすさを評価して、desknet'sを採用した。Webベースなので、店舗へ出向いてセットアップする手間もいらず、マシンやネットワークへの負荷も少ない。多くの店舗と多忙なスタッフを抱える同社にとって、導入後一斉に利用を開始でき、運用にも負担が少ないことが、最大のメリットだった。

[desknet's採用の決め手]
1.企業独自のコミュニケーションや人的環境にマッチした活用が可能
2.直感的な操作感で、多忙な現場でもストレスなく使いこなせる
3. Webベースでセットアップの手間がかからず多店舗に一斉導入できる
4.クライアントに情報が残らずセキュリティ管理がしやすい
5.運用に手間がかからず、新規開店などにも即時対応できる

導入浸透と使用機能

緊急性の高い情報も全店舗が同時に共有。迅速な対応が可能に。

[導入後の浸透状況]
直感的な操作感によって、忙しい店舗でも予測どおり使いこなしている。ウェブメールは受信トレイのフォルダを部門ごとに分類して設定。多忙な店舗スタッフの負荷を軽減する工夫をしている。

以下の機能のほか、スケジュールなどを活用。

導入効果

各店舗の優れた取り組みを評価し、採用・実践できるようになった。

インターネットの環境さえ整えれば、新店舗にもオープンしたその日から、他店舗と全く同じ情報共有の環境が整えられ、異なるエリアの店舗が常に最新情報をリアルタイムで共有できる。特別な導入教育を必要としないわかりやすさも、忙しい販売の現場に負担がかからず評価できる点だった。業務改善やサービス向上への取り組みが全店で共有でき、顧客満足やサービスの向上にも結びついている。

ご活用中の機能と使い方

  • インフォメーション
    インフォメーション

    商品管理の告知など、緊急性の高い情報に活用。返品の要請や特定商品の全店一斉チェックなどの連絡が瞬時に共有されるようになり、各店舗の責任者はこまめにチェックすることが習慣となっている。

  • 回覧・レポート
    回覧・レポート

    [インフォメーション]で告知された情報に対する各店舗の対応報告に活用。他店舗の報告内容が一覧で確認でき、対応状況もひと目で把握できるようになった。

  • 文書管理
    文書管理

    店舗ごとの週報を管理。各店舗の週報を全店長が自由に閲覧でき、店舗間の状況を共有。独自展開のセールス手法やチラシなども参考にでき、アイデアが共有できるようになった。店舗運営マニュアルの最新版も保管されており、メールへの添付による配布を廃止したことでサーバやネットワークの負荷も軽減された。

  • 複合機連携 Ridoc Document System

    小売業の特色として、各種帳票など紙文書の扱いが多く、電子文書と別管理になってしまう課題があった。そこで、デスクネッツとリコーの文書管理システムRidoc Document System*でデジタル複合機を連携させる拡張モジュールを導入。紙文書と電子文書を一元管理することを可能とした。
    [株式会社リコー提供]

    *RidocおよびRidoc Document Systemは株式会社リコーの登録商標です。

  • ウェブメール
    ウェブメール

    使い勝手がよいので、業務用のメーラーとして定着。他のアプリケーションと同時に立ち上げても軽快に使用でき、メールを活用しやすくなった。 [文書管理]の併用で、添付ファイルを濫用する事もなくなり、サーバにも負荷がかからないようになった。

desknet's利用環境

製品名
desknet'sスタンダード版
ユーザー数
500ユーザー
導入時期
2003年

事業概要

企業名
株式会社成城石井
URL
http://www.seijoishii.co.jp/
所在地
横浜市西区
従業員数
2,960名(社員/742名 パート・アルバイト/2,218名)2012年1月末現在
事業内容
株式会社成城石井
1927年東京成城に創業。「世界の食品を世界の街角の価格で」をモットーに、世界の一流食品を手ごろな価格で提供するスーパーマーケットとして発展。着実に店舗数を拡大し、都内有数のショッピングエリアや駅ターミナルなどへの出店を通して幅広い消費者ニーズに応えている。消費低迷の時代にも順調な成長を遂げる注目企業。

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