社会福祉法人久寿会特別養護老人ホーム中の郷
様の導入事例

社会福祉法人久寿会特別養護老人ホーム中の郷

http://www.nakanogou.org/

業種福祉施設
ユーザー数120ユーザー
利用形態パッケージ版

交代勤務ですれ違う職員間の確実な情報伝達・共有をdesknet'sで実現。

スタッフの負荷を軽減し、介護の現場に集中できる環境を整備。

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導入の主目的

タイミングよく会えないスタッフ間の確実な情報伝達・共有と各種書類・帳票類の書式管理の効率化を実現したかった。

［導入経緯］
交代勤務のローテーションの組み方によっては、職員同士が数日間顔を合わせられないことがあり、現場の情報を伝えたい時にタイミングよく会えないことも多かった。そこで、忙しいスタッフに余計な負担をかけることなく、情報共有や意見交換が出来るITツールが必要になった。同時に、就業規則や人事考課等などの複数の業務文書や、法改正のたびに改訂版に差し替える福祉関連諸機関への提出書類・帳票類などの最新版書式の管理も効率化したかった。

製品決定

スタッフがストレスを感じることなく活用でき、導入後のコスト・運用面で負担がかからないことが重要。

［製品採用］
多忙なケアワーカー、看護士、相談員、管理栄養士、事務職など各スタッフの作業ストレスを軽減することが目的なので、利用に際しては覚えやすく使いやすいことが第一条件。さらにIT専任担当者でなくとも管理運用がしやすく、余計なランニングコストがかからないことなどを条件に代表的な製品を複数検討。Webベースで機能が分かりやすいdesknet'sを採用した。

［desknet's採用の決め手］
1. 優れたコストパフォーマンス
2. 機能が分かりやすく、多忙な職員にもストレスなく活用できる
3. 導入が容易で、共有PCでもセキュアな活用が可能なWebベース
4. ユーザー管理がしやすく、コスト・運用面で負荷が少ない

導入効果

多忙な職員に負担を感じさせることなく活用が定着。介護の業務に集中でき、福祉サービスの充実にもつながった。

［導入浸透］
職員にとってPC活用は専門外なので導入に際して簡単なレクチャーを行った。現場の若いスタッフが率先してdesknet'sを活用しはじめ、次第に影響力を発揮。利用促進に貢献してくれた。ID・パスワードの付与でユーザーとしての自覚や管理の重要性を認識してもらい、インターフェースを好みの色に設定するなど、desknet'sの利用に愛着を持ってもらい、使いこなすと「とても便利」なツールであることを実感してもらった。

以下の機能のほか、機能に制約を設けず、それぞれの工夫で各機能を使いこなしている。

［導入効果］
多忙な勤務の中でもストレスなく使いこなせ、交代制で時間が合わないスタッフ間の正確な情報伝達とコミュニケーションの活性化に役立っている。現場に潜在する様々な情報を明確にし、それらの情報を鮮度が高いうちに共有できるので、安全な介護や質の高いサービスに役立てられるようになった。また、上職者にもdesknet'sで気軽に相談できることから、所内の業務改革やコミュニケーションの活性化、良いムード作りにも役立っている。

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ご活用中の機能と使い方

スケジュール

交代制勤務で直接会えないスタッフ間の所在や行動の確認が迅速かつ確実になり、情報伝達や重要事項の共有を効果的に実現できた。
文書管理

就業規則、人事規程、人事考課など社内の各種規程文書のほか、福祉関連機関へ提出する各種報告書類や提出書類の最新版を管理。法改正などに伴いひんぱんに改訂される文書・帳票類の効率的な管理が可能となった。
設備予約

デイ・サービスの送迎車や車いすで乗車できる特殊車輌など、10台の車輌予約に活用。効率的な運行管理が可能となった。
ウェブメール

ケアマネージャー、栄養士、事務など施設外との打ち合わせが多いスタッフが活用している。
回覧板

伝達事項の告知に活用するほか、スタッフ間の通信や報告・連絡・相談などに社内メールとして活用。現場は多忙ですぐに閲覧できないケースも多いため、閲覧状況がひと目で分かる事は伝達漏れなどのミスを防ぐうえでも都合がよく、ユーザー間の信頼醸成や利用上の安心感につながっている。

desknet's利用環境

製品名: desknet'sスタンダード版
ユーザー数: 120ユーザー
導入時期: 2003年

事業概要

団体名: 社会福祉法人久寿会　特別養護老人ホーム　中の郷
URL: http://www.nakanogou.org/
所在地: 神奈川県相模原市
設立: 1996（平成8）年12月
職員数: 106名
事業内容: 特別養護老人ホームをはじめ、ショートステイ、ケアハウス、デイ・サービスなど、介護を必要とする高齢者のための福祉施設「中の郷」を運営。地域に根ざした総合的な福祉サービス事業の展開を目ざして、地域社会との連携を密にし、高齢者とその家族のさまざまな生活環境に合わせた福祉サービスを提供している。