見やすく使いやすい25のアプリケーションを搭載したクラウド対応グループウェア desknet's NEO

医療法人社団紺整会　船橋整形外科病院様は「地域医療」「高度先端医療」「スポーツ整形外科」に重点を置いた単科専門病院として設立。肩関節と人工股関節ではトップクラスの手術件数を誇り、スポーツ整形外科分野では、多くの著名なプロスポーツ選手も受診する専門医療機関です。医療法人社団紺整会としては、地域医療・福祉の担い手として、病院、クリニック、介護老人保健施設などを運営。IT活用にも先進的に取り組まれ、desknet'sクラウドをポータルに各種医療システムを活用。医療法人全組織の情報共有にご利用いただいています。

── 医療法人として先進的なIT活用に取り組まれてきたとうかがっています。

医事コンピュータがまだネットワーク化されていないオフコンで、電子カルテはおろか、診察室でPCが使われることもなかった時代から、IT活用には積極的でした。メールの導入やオフィス・アプリケーションによるペーパレス化などに早い時期から取り組んできましたし、90年代後半にはグループウェアによる医療連携にも着目していました。しかし、当時はまだC／S型の製品が主流で、導入するには多くの課題を残していました。
24時間体制で医療スタッフが交替勤務する院内で情報共有を実現するには、端末が1人1台の必要はありませんし、むしろ1台のPCを複数のユーザーが共有して使い分けられる方が理想的でした。さらに、医療グループ全体のグループウェア活用を想定しても、C／S型では運用がたいへん難しく効率も悪いと判断しました。そのような背景から、当初よりウェブベースの製品に着目していたのです。

── ウェブベース製品の中からdesknet'sをお選びいただきました。

当時ウェブベースのグループウェアとして、導入候補に挙がったのがネオジャパンのdesknet's（導入当時はiOffice）と別の競合製品の2製品でした。
当時、競合製品はメニューが切り売りされており利用機能を組み合わせる必要がありました。一方、desknet'sはワンパッケージで全機能が揃うので、導入後もニーズに応じて機能を自由に選択できました。各機能の使いやすさはもちろん、将来的な発展性や運用効率、コストパフォーマンスの点でdesknet'sが有利と判断し、2000年3月に無制限ユーザーで導入しました。

[desknet's採用の決め手]
・ワンパッケージに全機能を搭載
・運用効率の良いウェブベース
・コストパフォーマンス

── ユーザー数が多いので、導入教育にご苦労はありませんでしたか？

まずウェブメールの活用を推奨しました。メールなら特別な教育や説明は一切必要ありませんし、必要な業務情報の多くがウェブメールで共有されていたので、自然に習慣として定着しました。ただし「1日1回は必ずログインしましょう」という最低限のルールだけは設けました。病院ですから医療行為が優先されますが、よほどの緊急時でない限りログインする時間は必ずありますので、空いている時に手近なPCからアクセスしてもらえればいいのです。現在は、新しい職員が入ってもログインIDとパスワードを伝えるだけで、すぐに活用してもらっています。

── その後Applitus～desknet'sクラウドへと段階的に移行していただきました。

ユーザー数が多いので、利用年数に応じてデータ量も蓄積され管理が大変になっていきます。サーバーもリプレイスするのはひと苦労で、自分たちで更新を繰り返すのは非効率と考えるようになり、運用の効率化のためApplitusへ移行しました。それがクラウドへ視野を向ける大きなきっかけとなり、desknet'sクラウドへのスムーズな移行にもつながりました。

* Applitusは旧desknet'sのSaaS型提供モデルの名称です。現在の「desknet'sクラウド」にあたります。

── desknet'sクラウドへの移行時にご苦労はなさいましたか？

2013年11月からdesknet'sクラウドを採用していますが、事前のテストも実施していただきましたし、データもそっくり移行しています。移行日にdesknet's NEOが一時的に停止するアナウンスをしただけですべては完了しました。
ユーザーからも戸惑いの声は上がりませんでしたし、インターフェースも一新され「デザインが新しくなった」と新鮮な感覚で受け入れられたと思います。機能ごとに操作性もあがっているので、desknet'sクラウド移行後も、ユーザーは今までと変わることなく活用しています。

── 各種機能のご活用状況についておたずねしたいと思います。

PCを複数のユーザーで共有しているので、利用効率上も管理運用上もウェブメールが扱いやすく、クライアントメールの採用は今後も考えられません。desknet's NEOは現在活用している複数の医療システムにログインするポータルサイトとして設定されており、医療法人全組織で活用しています。
船橋整形外科病院では、肩関節・肘関節疾患治療のスーパードクターや高度先端医療がマスコミで取りあげられることが多く、テレビ放映や雑誌掲載の際には、事前に告知・共有することにしています。特にテレビ放映の直後は反響が大きく、病院への問い合わせ電話が急増するので、対応する職員が事前対策のために共有しています。

── 各種医療システムとの連携についてくわしくお聞かせください。

どこからでもログインできるdesknet's NEOをポータルサイト化することで、独自に構築した各種医療システムに、迅速にアクセスできるようにすることが狙いでした。｢インシデント報告書｣｢事務当直日誌｣｢看護日誌｣｢手術システム｣｢時間外対応報告｣｢入院台帳｣などが活用の中心となるシステムですが、desknet's NEOのリンクから、ダイレクトかつ迅速に各システムにアクセスでき、複数のシステムを自在に使い分けて活用することが可能です。すべてウェブベースシステムなので、手近な端末にログインすればブラウザだけで必要なシステムがすぐに活用できるので、たいへん効率がいいです。

── 医療従事者のみなさんにスマートデバイスの利用も広がっているそうですね。

desknet's NEOになってタッチデバイスやスマートフォンでの使いやすさも向上しました。フレキシブルな勤務態勢の医師や看護師などが病院に不在時でもスケジュールやインフォメーションの情報確認に利用できるので、PC版とスマートフォン版それぞれのURLを告知して活用できるようにしています。
今後はワークフローなどを独自の申請経路に合わせて活用していければと考えています。

── 本日は貴重なお話をありがとうございました。