【情報システム部必見！】ITサポート窓口アプリで情報システム部の負担を軽減！

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2025.12.12

【情報システム部必見！】ITサポート窓口アプリで情報システム部の負担を軽減！

こんにちは！マーケティング統括部の吉成です。
本日は、情報システム部門の皆さまに向けて、業務効率化を実現するAppSuite（アップスイート）の「ITサポート窓口」アプリをご紹介します。

こんな課題ありませんか？
🌀社内からの問い合わせが多く、対応が大変。
🌀過去の問い合わせ内容のデータが散在しており、探すのに時間がかかる。
🌀問い合わせの進捗状況が分かりづらく、対応漏れが発生してしまう。

これらの課題は、「ITサポート窓口」アプリでまるごと解決できるんです！
それではさっそく、このアプリの特長を分かりやすく解説していきます。

問合せから回答までをスムーズに管理

「ITサポート窓口」アプリでは、利用者が問い合わせ内容を投稿し、担当者がそれに対して回答できる仕組みになっています。

これにより、メールや口頭でのやり取りが減り、問い合わせ対応の効率が格段に向上します。さらに、すべてのやり取りがアプリ内に記録されるため、過去の対応履歴も簡単に確認可能です。

一覧画面で問合せ内容を整理

アプリの一覧画面では、利用者が必要な情報にすぐアクセスできます。

例えば、「プリンター関係の問合せ」や「Wi-fi関係の問合せ」など、問合せ内容を一覧画面ごとに分類できるため、問い合わせの前に自己解決できるケースも増え、情報システム部門の負担軽減にもつながります。

色分け＆検索で対応状況を見逃さない

「ITサポート窓口」アプリでは、問い合わせ内容を「未対応」「対応中」「完了」などのステータスで色分けして表示できます。さらに、絞り込み条件検索を活用することで、「未対応」の問合せのみを表示することもでき、対応漏れを防ぎます。

視覚的に分かりやすいデザインで、対応状況を一目で把握できるのも大きな魅力です。

まとめ

「ITサポート窓口」アプリは、情報システム部門の業務効率化を強力にサポートします。問い合わせ対応の負担を軽減し、ミスや対応漏れを防ぐことで、よりスムーズな運用を実現します。この機会にぜひ、AppSuiteで作成してみてはいかがでしょうか！

また、情報システム部門の皆様専用の資料をご用意いたしました！この資料では、今回ご紹介した「ITサポート窓口」アプリだけでなく、多くのお役立ちアプリやAppSuiteの概要・魅力をご紹介しています！
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