Microsoft 365連携ご利用時のトラブルについて
平素よりdesknet’s NEOをご利用いただきまして、ありがとうございます。
［ カスタマーサクセス部 ］の加茂川です。
今日は、お問い合わせが多い「Microsoft 365（M365）連携」のトラブル解決に
ついてお話しします。
「スケジュールが同期されない」「開催者が変わってしまう」とお困りの方は、
ぜひ以下のポイントをチェックしてみてくださいね。
1. スケジュールが同期されない時は？
まずは制限事項のページを確認してみてください。
それでも解決しない場合、以下の「不一致」が原因かもしれません。
制限事項（Microsoft 365連携）
・ユーザー情報連携設定内のUPN/メールアドレスとMicrosoft 365側のUPN/メール
アドレスが一致していない
※UPNとは、Microsoft 365にサインインする際のIDのことです。
ユーザー情報連携設定内のUPN/メールアドレスとMicrosoft 365側のUPN/メールアドレスが一致していないとスケジュールが同期されません。また、スケジュール同期後にUPN/メールアドレスの変更を行い、Microsoft 365側のUPN/メールアドレスと一致しない場合、登録済みのスケジュールが削除されることもあります。
・Microsoft 365側のテナントを切り替えている、または、Microsoft 365側のプライマリ
メールアドレスが変更となった
Microsoft365側のテナントの切り替え、または、プライマリメールアドレスに変更が生じると、同期済みのスケジュールは削除されます。
この場合、同期していたスケジュールを新規に作り直し、新たに同期し直す必要があります
ので、ご注意ください。
2. 「開催者」が意図しない人になってしまう時は？
「ご自身が登録されたにもかかわらず、Microsoft365上では別の方が開催者として表示される」場合、確認すべき点は2つあります。
・ご自身を「登録先」に含めていますか？ スケジュール登録時にご自身を宛先に含めていないと、
その予定を「最初に同期したユーザー」が自動的に開催者として設定されます。
・「設備予約」から登録していませんか？ 設備予約画面からの登録は、登録の瞬間に同期が動かないため、
こちらも「最初に同期処理を行ったユーザー」が開催者になります。
次回の更新でも、皆様からよくいただくご質問にお答えしていきます。
それでは、またお会いしましょう！
