機能改善要望フォームを新設いたしました！
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ネオジャパンでは、お客様にご満足いただくために、全社的なタスクチームを組織し、CS（顧客満足）基本方針に基づいて、全社員が一丸となって製品とサービスの継続的な改善に取り組んでおります。
今回は、CS向上全社横断タスクチームからのご案内です。
お客様から営業やサポートチームへ寄せられたご意見やご要望をもとに、私たちは製品とサービスの継続的な向上と拡張に努めてまいりました。
お客様から、「どこで機能改善の要望を出せるのかわからない」といった声をいただくことが増えて参りましたので、このたび、機能改善要望専用のフォームを設置いたしました。
ご利用製品やご導入形態により、フォームが異なりますので、以下に纏めております。製品に関して、ご意見ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
■desknet’s NEO、AppSuiteをご利用中のお客様
（1）製品サイト（https://www.desknets.com/）TOP画面右斜め上にある［ご利用中のお客さま］をクリックし、現導入形態（クラウド版/パッケージ版）をご選択ください。
（2）画面遷移後、［目的別で探す］の下部にある、［機能改善要望］ボタンをクリックください。
■ChatLuckご利用中のお客様
（1）製品サイト（https://www.chatluck.com/）TOP画面右斜め上にある［お客様サポート］下部にある、現導入形態（クラウド版/パッケージ版）をご選択ください。
（2）画面遷移後、［ご意見ご要望について］の下部にある、［機能改善要望お問合せ］ボタンをクリックください。
ここで、CS向上全社横断タスクチームからのお願いです！
フォーム内容欄には、機能改善が必要な理由や現在の課題を具体的にご記入いただけると助かります。
【 過去の機能改善要望例 】
スケジュール機能の定期・不定期予定を変更・削除する際に表示される確認ダイアログにおいて、「変更対象」の初期選択が「すべての予定」になっていますが、定期・不定期予定の一部を変更・削除する際に、誤ってすべての予定を変更・削除してしまうミスが多い状況です。初期選択値を「すべての予定」から「その日の予定のみ」に変更していただくことで、ミスが軽減できるので、機能改善を希望いたします。
※2024年3月にリリースした、V8.5のバージョンアップで機能改善されました。
本記事に関するお問い合わせは、下記までお気軽にお申し付けください。
[お問い合わせ先]
株式会社 ネオジャパン カスタマーサクセス部
E-mail:csuccess@desknets.com
