株式会社人形町今半
様の導入事例

ご活用中の機能と使い方

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  回覧･レポート

  お客様の評価の声や感想、クレームの原因・経緯、対応などを報告し全社で共有している。クレーム対応に関しては、各スタッフの経験に基づく当事者へのアドバイスや励まし、ケアなどのコミュニケーションが実現し、顧客満足向上に役立つ「いい作用」が生まれた。
  
  総務から各部門への通達・告知、業界情報や各種注意事項などに活用。複数の相手に添付ファイルつきの告知を行う時などは閲覧状況がすぐ分かるのでメールより活用しやすい。

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  スケジュール

  本部や移動の多い営業担当が活用。各店舗を日々移動している社長のスケジュールは公開され、全社的に把握できるようになっている。

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  設備予約

  会議室予約、プロジェクタ、社用車の予約管理に活用。利用しやすい機能なので、本部ではdesknet'sの活用を定着させるのに役立った。

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  その他

  「文書管理」で各種業務文書のフォーマットやひな形を管理。「アンケート」で会議への出席可能な日時の確認、社員間の要望調査等に活用。