皆さまからの評価と導入実績

顧客満足度調査 3年連続第1位

当社は、「日経コンピュータ 2017年9月14日号 顧客満足度調査 2017-2018 グループウエア部門」におきまして、3年連続で第1位の評価をいただきました。

「性能・機能」「信頼性」「運用性」「コスト」「サポート」のすべての評価項目で、高いスコアを獲得しております。

順位 2017年度調査項目 総合満足度 性能・機能 信頼性 運用性 コスト サポート
1 ネオジャパン 73.2 68.3 76.8 74.9 78.1 64.6
  全社平均 62.8 65.4 68.1 63.8 58.5 54.3

※日経コンピュータ 2017年9月14日号掲載の表を基に自社にて再作成

お客さまの満足を追求する3つのこだわり

ご要望を反映した定期的なバージョンアップ

デスクネッツ ネオは、お客さまのご意見・ご要望を取り入れ、改善や機能追加を継続的に実施しています。
シンプルかつ高い操作性はそのままに、使いやすさを追求しています。

最新バージョンのご紹介

あらゆる業種、規模での導入実績

デスクネッツ ネオは、企業・団体・学校・自治体など、
既に363万ユーザー以上のお客さまにご導入いただいています。(2017年8月現在)

デスクネッツ ネオ ユーザーさまの声

  • 霧島酒造株式会社

    霧島酒造株式会社

    管理本部 システム管理課 橋口恵 様

    「そうそうそこが!」といった痒いところに手が届くような更新が細やかに繰り返されているのがdesknet's NEOのいいところですね。
    導入教育も不要で若手の多い部署では「こんな機能があったよ」と共有しあって、新たな活用法が定着することも多いようです。
    ユーザー視点の機能改善をこれからも重ねて欲しいと思います。

  • 三幸製菓株式会社

    三幸製菓株式会社

    システムマネジメント部 次長 荒井俊信 様

    イベント会場のプレゼンを見ながら「これだな!」と思ったdesknet's NEOですが、その直感は的中しました。今思うと、スタッフがすごく自由に情熱的にやっていたわけです。
    そういう気運というのは製品にも現れるもので、導入後社内では自分たちのニーズに応じて自由に活用法を身につけ、有益な情報がdesknet's NEOに集まるようになりました。
    この情報をさらに活かすためにも、活用の幅をさらに拡げてゆこうと思います。

  • 愛知産業株式会社

    愛知産業株式会社

    総務部 総務課 課長代理 柴田達哉 様

    導入から3年目に入り、個人ポータル画面をカスタマイズするなど、ユーザーがdesknet's NEOを「自分のもの」として活用することも多くなりました。スマートフォンやタブレットでの使いやすさも相まって、時間や場所を選ばない情報共有の中心ツールとなり、今やdesknet's NEOは業務情報を集積するハブのような役割を担っています。今後は[ワークフロー]の活用や他の業務系ソフトとの連携などにも取り組んでいきたいと思います。

  • 株式会社シーゲートコーポレーション

    株式会社シーゲートコーポレーション

    経営統括部 情報システム課 課長 竪道大輔 様

    導入当初の「企業文化を作り上げる」という段階から、ユーザーが自発的にモバイル活用を求めるなど、desknet's NEOの利用度はさらに進化しています。今後はニーズに応じて積極的に機能数を増やし、利用率を高めて有効活用していきたいと思います。ネオジャパンのサポートがとても充実していて、つながりやすく解決が速いのは担当者として高く評価できる点です。ユーザーに対するこのような姿勢が、製品を安心して使い続けることにつながっています。

  • フォルテック 一級建築士事務所

    フォルテック 一級建築士事務所

    情報管理部 設計部 営業部 本部長 島田大輔 様

    当社ぐらいの小規模な会社の意見でも、提供元のネオジャパンは、きちんと耳を傾けてくれます。「もう少しこうしてほしい」「こんな機能がほしい」そんな小さな意見も真摯に受け入れてくれて、そしてしっかりとバージョンアップで対応してくださる。
    とてもありがたいことだと思っています。

    おかげさまで、より一層使いやすくなり、「わが社のグループウェア」としてもっと使い込んでいこうという気持ちもわいてきます。

  • 株式会社アスク

    株式会社アスク

    営業部 ほっとパル副編集長 山岸佳應理 様

    なんて便利なんだ!」というのがdesknet's NEOの最初の印象です。担当者の私と契約スタッフのみなさんの時間が合わないという課題が克服され、私自身も時間にゆとりができました。メンバー全員の相互理解も深まり、お互いの情報をサポートしあいながら内容を高めあう、とてもいい効果が生まれています。

  • 株式会社エヌ・エヌ・エー

    株式会社エヌ・エヌ・エー

    ビジネスイノベーション本部 情報システム部長 加藤光一 様

    desknet'sを導入して、短期間に全社的な業務の効率化を実現できました。
    共有している情報の全ては日々の実務を支えるたいへん重要なものとなりました。

    現在は、BCPプランの一環として、リーズナブルに利用できるdesknet'sバックアップサービスを検討中です。今後も業務を効率化するツールとして、desknet'sの活用を発展させていきたいと思います。

  • 社会福祉法人 狛江市社会福祉協議会

    社会福祉法人 狛江市社会福祉協議会

    地域福祉課 副主幹 高橋宗孝 様

    福祉の実務と併行してITの業務に携わっていますが、desknet's NEOは導入から運用まであまり負担を感じるようなことはありません。ネオジャパンのサポートセンターの対応も満足でき、それが安心感にもつながっています。今後はさらなる利用の活性化やクラウド対応などに取り組んで行こうと思います。

  • シップヘルスケアファーマシー東日本株式会社

    シップヘルスケアファーマシー東日本株式会社

    管理本部システム課 課長 久保淳次 様

    desknet's NEOの機能活用で「こんなことができたら」とか「こういう使い方をしてみたい」という要望を、つねにネオジャパンのご担当者に伝えるようにしています。その成果はバージョンアップごとに表れているようですね。今後もユーザーの声を反映しながら製品の機能改善に取り組んで欲しいと期待しています。

  • 株式会社エクシング

    株式会社エクシング

    システム管理部 小坂綾美 様

    [回覧・レポート]でコミュニケーション状況が大幅に改善されました。きちんと読んでいてくれることが分かるし、活発なコメントのやり取りからコミュニケーションも活性化しました。
    desknet'sを通して「ありがとう」という返事が帰ってくるのがうれしい。そんな声も上がっています。

  • 医療法人 栄寿会 真珠園療養所

    医療法人 栄寿会 真珠園療養所

    医事課主任 萩本貴司 様

    ユーザーは、出勤すると当たり前のようにdesknet's NEOにログインし、使いこなしています。
    たとえバージョンアップがあっても、自然にその変化に適応でき、どんどん進化して便利になっているという印象です。これからも当院にとってなくてはならない情報環境だと思っています。

  • アイティシージャパン株式会社

    アイティシージャパン株式会社

    経営管理部 谷山友子 様

    2014年4月に導入してから、日々ユーザーの閲覧率や利用率が高まってゆくのを見てきました。
    アップされた情報に対して[ネオツイ]で反応するのが日常化するなど、社内コミュニケーションが活発に変化しました。desknet's NEOで何かが変わりはじめたことを実感しています。

受賞歴

2017年9月
「顧客満足度調査 2017-2018」 グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2017年9月14日号)
2016年9月
「顧客満足度調査 2016-2017」 グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2016年9月15日号)
2015年9月
「顧客満足度調査 2015-2016」 グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2015年9月3日号)
2015年2月
「パートナー満足度調査2015」グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2015年2月5日号)
2014年2月
「第16回パートナー満足度調査」グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2014年2月6日号)
2013年2月
「第15回パートナー満足度調査」グループウエア部門 第1位(日経コンピュータ 2013年2月7日号)
2012年9月
「第3回自治体ITシステム満足度調査」グループウエアソフト部門 第1位(日経BPガバメントテクノロジー 2012年秋号)
2012年8月
「第17回顧客満足度調査」グループウエアソフト部門 第1位(日経コンピュータ 2012年8月16日号)
2012年2月
「第14回パートナー満足度調査」グループウエアソフト部門 第1位(日経コンピュータ 2012年2月2日号)
2011年9月
「第2回自治体ITシステム満足度調査」 グループウエアソフト部門第1位(日経BPガバメントテクノロジー 2011年秋号)
2011年8月
「第16回顧客満足度調査」グループウエアソフト部門 第1位(日経コンピュータ 2011年8月18日号)
2011年2月
「第13回パートナー満足度調査」グループウエア/EIP/ブログ/SNS部門 第1位(日経コンピュータ 2011年2月3日号)
2010年8月
「第15回顧客満足度調査」グループウエアソフト部門 第1位(日経コンピュータ 2010年8月18日号)
2010年2月
「ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2010」ASP・SaaS部門 総合グランプリ(ASPIC)
2009年2月
「第11回パートナー満足度調査」グループウエア/EIP部門 第1位(日経ソリューションビジネス 2009年2月15日号)
2008年1月
「第10回パートナー満足度調査」グループウエア/EIP部門 第1位(日経ソリューションビジネス 2008年1月30日号)
2007年1月
「第9回パートナー満足度調査」グループウエア/EIP部門 第1位(日経ソリューションビジネス 2007年1月30日号)
2006年1月
「第8回パートナー満足度調査」グループウエア/EIP部門 第1位(日経ソリューションビジネス 2006年1月30日号)

お客さま満足度向上への取り組み

ネオジャパンでは、デスクネッツ ネオをご利用いただいているすべてのお客さまにご満足いただけるよう、
製品・サービスの継続的な改善活動を行っています。

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