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| desknet's CAMSなら、 導入したその日から質の高い顧客サポート体制を確立できます。 |
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クライアントへのソフトのインストールの必要がなく、 直感的なわかりやすいインターフェースで、全てのスタッフが同一レベルのベストな顧客サポートを実現。 |
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TOP画面にある「My Box」にはログインしたユーザーに振り分けられているメールと電話の担当件数を表示、対応状況もひと目でわかります。 |
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顧客名や受付担当者による対応状況の検索・履歴管理も手早く確実に行うことができます。 |
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企業独自のサポート項目や顧客管理のマニュアルに適合するよう、全ての機能がオリジナルの入力フォームで自由に設定することができます。 |
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問い合わせの種類や同種の質問の検索、月日や項目ごとの件数の集計、データシートによる顧客情報の検索など、さまざまな蓄積情報を活かせます。 |
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顧客名や受付担当者による対応状況の検索・履歴管理も手早く確実に行うことができます。 |
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部署ごとに閲覧制限を設ける、守秘項目を閲覧不可にするなど、管理する側からユーザー側に機能制限を掛けられます。重要な顧客情報を安全かつ確実に管理することができます。 |
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