金融ユーザー会 第1回会合
ノーコードアプリ作成ツール
AppSuite活用法ディスカッション前編
2025年10月、東京八重洲にて株式会社ネオジャパン（以下、ネオジャパン）主催の
グループウェアdesknet’s NEO（デスクネッツ ネオ）「金融ユーザー会 第1回会合」が開催されました。
本稿では、本会合に参加いただいた金融ユーザー会の会員企業様によるdesknet's NEOのノーコードアプリ作成機能である「AppSuite（アップスイート）」を使ったアプリ開発事例の紹介と、AppSuiteの活用法に関するディスカッションの模様をお届けします。なお今回事例を紹介いただいた会員企業は、以下の7社様となります。
- 大阪信用金庫
- 京都信用金庫
- 山陰合同銀行
- 多摩信用金庫
- 北陸銀行
- 宮崎銀行
- 横浜信用金庫
- （敬称略・五十音順）
本記事では、多摩信用金庫様、北陸銀行様、宮崎銀行様の事例を紹介いたします（残り4社様の事例については後編で紹介しています）。
Excel業務のアプリ化で業務改善と人材育成の成果を達成した北陸銀行様
北陸銀行様には、AppSuiteを使って内製開発した「『疑わしい取引の届出制度』報告実績データベース」と「貸金庫台帳・貸金庫WF」の2つのアプリをご紹介いただきました。
北陸銀行様ではもともと、疑わしい取引の届出制度に基づき金融庁に報告した内容を、Excelファイルで管理していました。しかしExcelでは情報の管理が煩雑で、人的ミスが発生するリスクもあったため、コンプライアンス部門の要請に応える形でAppSuiteを使ってアプリ化することになりました。
貸金庫台帳についても同じく、長らくExcelによる管理に頼っていましたが、複数人で同時に台帳を更新できないなど使い勝手や管理性に多くの課題を抱えていました。そこで管轄部門からの要請を受け、AppSuiteによるアプリ化を行うことになりました。
どちらのアプリもまだ開発中の段階ではありますが、現時点では大きな効果を見込んでいるといいます。特に貸金庫台帳に関しては、管理項目の一覧と項目ごとの詳細情報が別々の画面で参照できるため、Excelの台帳と比べて可読性がかなり高まったといいます。
「Excelシートで項目を増やしていくと右側にどんどん伸びていって、可読性が落ちてしまうほか、紙の印刷にも適していません。その点、アプリ化で一覧画面と詳細画面を分けることで可読性や管理性が高まるため、特にExcelシートの管理に苦労していた人ほど『これはいいね！』と高く評価してくれています」（北陸銀行 システム統括部 富永様）
なお北陸銀行様では現在、約4人のチームでAppSuiteの内製開発に取り組んでいますが、紙帳票やExcelのアプリ化による業務改善効果はもちろんのこと、若手社員が内製開発に取り組むことによる人材育成効果も極めて高いといいます。
ちなみに貸金庫の管理に関しては、近年複数の銀行で内部犯行による盗難事件が立て続けに発覚し、世間の関心が高まっていることもあり、本会合でも北陸銀行様の取り組みは大きな注目を集めていました。また「疑わしい取引の届出制度」についても現在多くの金融機関が対応に追われており、今回ご参加いただいた山陰合同銀行 塚原様からも「私たちも今ちょうど、貸金庫管理と疑わしい取引の届出制度対応のためのアプリを開発しているところです」とのコメントをいただきました。
案件管理アプリの開発で営業店での「案件情報入力の二度手間」を解消
宮崎銀行様には、AppSuiteを使って内製した「融資案件管理アプリ」をご紹介いただきました。その名の通り、当初は営業店が融資案件に関する情報を入力し、本部でその内容や進捗を管理するために開発したアプリでしたが、その後、融資案件以外のさまざまな案件にも対応できるよう仕様を拡張していきました。
このアプリを開発したことで、本部側で案件情報を一元管理できるようになったとともに、営業店側でもCRMシステムへの情報登録と、本部への報告書作成の二重入力が解消され、業務効率化に貢献しました。ただ、利用を続けるうち、幾つかの課題も顕在化したといいます。
「データベースを独自に保持していなかったので、情報の検索性に制約がありました。またサーバーリソース不足で動作が重くなることもありました。そこで現在、desknet's NEO本体のバージョンアップや環境の見直しを実施し、サーバーリソースを柔軟に拡張できるよう計画しています。その際にはアプリ側でも独自にデータベースを保持するようにして、検索機能なども強化する予定です」（宮崎銀行 経営企画部 デジタル戦略室 白石様）
また、単一のアプリ画面上でさまざまな案件の入力を受け付けられるようにした結果、入力項目が増えすぎてしまい使い勝手が低下してしまったため、今後は、これまでの課題を踏まえより使い勝手を高めたアプリ構築を実現していきたいとしています。
さらに宮崎銀行様では現在、インターネット上で顧客の来店受付を行うアプリケーションと、desknet's NEOのスケジュール管理を、AppSuiteを介して連携させる機能の開発を構想中だといいます。本会合に参加された他の金融機関様でも既に類似の機能を実現されていたり、今後構想されているところもあり、多くの意見が寄せられました。
「Webで来店予約を受け付けるサービスを導入した際に、予約情報を確認するため、都度インターネット上の専用サイトにログインする手間が課題でした。これを解決するため、予約情報をAppSuiteにAPI経由で自動反映させ、各部店の予約状況が銀行内の環境からすぐに確認できる機能を実装しました。」（山陰合同銀行様）
「弊行ではCRMシステムとdesknet's NEOのスケジュール管理の間のデータ連携を既に実現していて、ネオジャパンさんに一部機能をカスタマイズしていただき、desknet's NEOのスケジュールの更新内容をCRM側に反映させる機能も独自に実装しました」（北陸銀行様）
「当金庫でも同じようなシステム連携を計画しているので、そのような仕様をぜひ製品の標準機能として提供していただけるとありがたいですね」（京都信用金庫様）
相続案件管理にかかわる情報を単一アプリですべて網羅
多摩信用金庫様からは、「相続案件管理アプリ」をご紹介いただきました。多摩信用金庫様はもともと相続案件管理に特化した専用アプリケーションを導入しており、AppSuiteはこのアプリケーションに不足しているワークフロー機能を補完するためだけに使う予定でしたが、業務担当者にヒアリングを重ね、そのニーズに応えるための機能を盛り込んでいった結果、現在ではかなりの規模のアプリに発展しました。
「もともと利用していたアプリケーションでは現場が扱う情報すべてを網羅できなかったので、別途Excelで情報をばらばらに管理せざるを得ませんでした。また情報の入力が終わったことを、次の担当者に通知するような機能もありませんでした。そこでこれらの不足している機能を、すべてAppSuiteで実装することにしました」（多摩信用金庫 システム統括部 中村様）
「もともと利用していたアプリケーションでは現場が扱う情報すべてを網羅できなかったので、別途Excelで情報をばらばらに管理せざるを得ませんでした。また情報の入力が終わったことを、次の担当者に通知するような機能もありませんでした。そこでこれらの不足している機能を、すべてAppSuiteで実装することにしました」（多摩信用金庫 システム統括部 中村様）
こうしてすべての機能を一通り実装したアプリは、2025年5月にリリースされました。営業店と本部（相続事務センター）が相続関連業務で扱う情報を、基本的にはすべて網羅できるよう設計されているため、画面に配置される項目もかなり多岐に渡ります。
この点について他の参加者からは、「当行も現在、相続案件を管理するアプリをAppSuiteで開発中です。相続業務は管理する項目が多いため、すべての情報を画面上に配置すると、事務効率が下がる懸念もあるため、画面設計に苦労しています。」（山陰合同銀行様）という意見が寄せられました。その点多摩信用金庫様でも、1つの画面に入れ込む情報量が多すぎると画面を開くだけでもかなりの時間がかかってしまうため、関連ドキュメントを直接添付するのではなく、別途ショートカットを作成してそれを添付するなどして、処理負荷をなるべく軽減する工夫を凝らしているといいます。
また入力作業が完了したことを明示的に示す操作を画面上で行うことで、その次の業務の担当者に対して自動的に通知メールが飛ぶ仕組みとしています。このメールを受け取った担当者は、メールに記されたアプリのURLをクリックすることで画面を即座に開くことができ、前工程で入力された内容をすぐに確認できるようになっています。
このようにワークフローを柔軟に設計できる点について、他の参加者からはBPRの観点から高く評価する声も上がりました。
「当金庫では、相続の手続きを営業店で行っています。現在、営業店の負荷軽減のため、相続業務の本部集中化による業務フローの見直しを進めており、「進捗管理」や「営業店との情報共有」の手段としてAppSuiteの利用を考えています。AppSuiteは、BPRを進めるうえで活用できるツールと考えています。それぞれの金融機関がAppSuiteを使ってどのような業務フローの改善に取り組んでいるのか、お互いに情報交換できる勉強会のような場を提供いただけると大変ありがたいです。」（大阪信用金庫様）