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サポートサービスご案内

サポートサービスとは

サポートサービスは、お客さまがご購入されたdesknet's DBについての技術サポートを、有償にてご提供するサービスです。(製品ご導入後の1年間は無償、2年目以降は有償となります)

サポートサービス内容
1.技術サポート

・電子メールまたはFAXによる「desknet's DB」に関するお問い合せへのご回答

2.ライセンスキー再発行

・desknet's DBサーバー(ハードウェア)の変更に伴うキーの再発行
ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。

ライセンスキーオンライン申請
3.バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供

・メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
機能追加などの大幅な変更(メジャーバージョンアップ)が行われた次期バージョンリリースの際、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格

お持ちのユーザーライセンス数の合計に該当するサポートサービスをご利用ください。
(サポートサービスに特別優待価格の設定はありません)

サポートサービス価格
Aサービス5ユーザーライセンス以上
~20ユーザーライセンス迄
¥ 7,000
(税込 ¥ 7,700)
Bサービス25ユーザーライセンス以上
~50ユーザーライセンス迄
¥ 14,000
(税込 ¥ 15,400)
Cサービス55ユーザーライセンス以上
~100ユーザーライセンス迄
¥ 28,000
(税込 ¥ 30,800)
Dサービス105ユーザーライセンス以上
~150ユーザーライセンス迄
¥ 56,000
(税込 ¥ 61,600)
Eサービス155ユーザーライセンス以上
~200ユーザーライセンス迄
¥ 70,000
(税込 ¥ 77,000)
Fサービス205ユーザーライセンス以上
~無制限ユーザーライセンス迄
¥ 105,000
(税込 ¥ 115,500)
サポートサービスご購入例
サポートサービスご購入例
例1)サポートサービス開始前に、追加ユーザーライセンスを購入した場合
初回20ユーザーライセンスを購入後、1年以内に追加20ユーザーライセンスを購入した場合、合計40ユーザーライセンスとなり、2年目以降のサポートサービス価格は、[Bサービス]の¥15,400(税込)となります。
例2)サポートサービスご購入後に、追加ユーザーライセンスを購入した場合
40ユーザーライセンスでのサポートサービス期間中に、さらに追加30ユーザーライセンスを購入した場合、合計70ユーザーライセンスとなりますが、サービス期間中の追加料金などは発生しません。3年目以降のサービス料金は、[Cサービス]の¥30,800(税込)となります。

ご導入に関するお問合せ、お見積もり依頼はお気軽にご連絡ください。

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