サポートサービス
テクニカルサポートやライセンス再発行などの継続的なサポートをいたします。
desknet's SSSご購入後の１年間は「無償」、製品サポートの２年目以降にご提供するサポートサービスです。 desknet's SSSをご購入後１年以上経過されているお客様は、2009年4月より有償サポートサービスを開始させていただきます。
※desknet's SSSをご購入後１年以上経過されているお客様は、2009年3月末までは無償サポートを継続させていただきます。
サポートサービス内容
１．技術サポート
電子メールまたはＦＡＸによる「desknet's SSS」に関するお問い合せへの回答
※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問い合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターＴＥＬ：045-640-5775
２．ライセンスキー再発行
desknet's SSSサーバ（ハードウェア）の変更に伴う再発行
※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客様コードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行が必要となりますので、ハードウェアの故障以外のお客様のご都合によるサーバ変更に対する再発行を行います。
３．バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供
メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
※機能追加などの大幅な変更（メジャーバージョンアップ）を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。
サポートサービス価格
※「総額表示方式」により、以下記載の価格につきましては消費税を含めた総額で表示しております。尚、（ ）内に記載している金額は、税抜本体価格です。
| desknet's SSSパッケージ版サポートサービス種類 | 価格 | |
|---|---|---|
| Aサービス | 10ユーザーライセンス | ¥41,580 （税抜 ¥39,600） |
| Bサービス | 20ユーザーライセンス | ¥62,580 （税抜 ¥59,600） |
| Cサービス | 30〜40ユーザーライセンス | ¥83,580 （税抜 ¥79,600） |
| Dサービス | 50〜90ユーザーライセンス | ¥125,580 （税抜 ¥119,600） |
| Eサービス | 100〜140ユーザーライセンス | ¥220,080 （税抜 ¥209,600） |
| Fサービス | 150〜190ユーザーライセンス | ¥293,580 （税抜 ¥279,600） |
| Gサービス | 200〜240ユーザーライセンス | ¥388,080 （税抜 ¥369,600） |
| Hサービス | 250〜290ユーザーライセンス | ¥461,580 （税抜 ¥439,600） |
※300ユーザー以上は、弊社営業までお問合せ下さい。
※初年度は無償、2年目以降サポートサービスを継続される場合のみ発生いたします。
サポートサービスご購入例
例１）初回20ユーザーライセンスを購入後、１年以内に追加20ユーザーライセンスを購入した場合のサービス料金
20ユーザー＋20ユーザー＝40ユーザーライセンスのサービスとなり、２年目以降のサービス料金は¥83,580-（標準版）。 ※１年目のサービス料金は無償です。
例２）40ユーザーライセンスでのサービス期間中に、30ユーザーライセンスを追加した場合のサービス料金
40ユーザー＋30ユーザー＝70ユーザーライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥125,580-（標準版）。
※既にサービス提供中のサービス料金は¥83,580-のままで追加料金等は発生しません。
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