ユーザー意見交換会

2013年7月開催レポート

7月31日にユーザー意見交換会を開催しました。2回目の開催となる今回も、参加者の皆様から、貴重なご意見をたくさんお聞かせいただきました。当日の様子を一部ご紹介いたします。

参加企業様

  • 建設コンサルタント:2003年導入。旧desknet's スタンダード版を300名でご利用中。
    主な利用機能:スケジュール、設備予約、ウェブメール、回覧・レポート、インフォメーション、文書管理、アンケート
  • 空調設備工事:2013年導入。desknet's NEOクラウド版を630名でご利用中。
    主な利用機能:回覧・レポート、スケジュール、設備予約、インフォメーション、伝言・所在、ウェブメール
ユーザー意見交換会写真

導入の目的や決め手は?

はじめはGoogle Apps一本で検討していたんですが、各機能にアクセスするためのポータル画面が非常に作りにくいことがわかりました。わかる人にとっては融通がきくんですが、なかなか敷居が高くて検討から外れました。
desknet's NEOが一番気に入ったのは価格の部分ですね。サイボウズの場合は、Garoonと比較していたんですが、だいぶ違いました。あとはクラウドサービスにおいては、会社のサポートの手厚さというところが今後非常に重要になるんじゃないかと思ったのと、HTML5の実装がネオジャパンさんのほうが早かったので、そういったところで今後に期待も込めてdesknet's NEOに決めさせて頂きました。
やっぱり価格なんですね。ノーツから切り替えるときにサイボウズとdesknet'sを候補にしました。desknet'sだと無制限版でも100万円。サイボウズは当時Garoonが出たばかりで、Office自体は「250ユーザーまでしか駄目です。400ならGaroonを入れてください。」と言われたんです。Garoonを入れるとなるとサーバー周りを相当増強しなくちゃいけない。それでサイボウズはやめてdesknet'sになりました。

desknet'sやdesknet's NEOをどのようなシーンで利用されていますか?

  • [スケジュール]機能では…
全ユーザーが承認依頼を付けて予定を登録しています。隣の人に「じゃあ入れるからね」とその場で入れる以外は全部付けています。機能的には承認・否認のほかに「保留」ボタンやメッセージ機能がほしいです。「確認をしているよ」「調整中だよ」という状況を伝えられるといいですね。
  • [アンケート]機能では…
社内で安全標語の募集をかけたときに、応募された標語の一覧を作って「投票して下さい」とやっています。期日を過ぎたらCSVでダウンロードしてExcelで集計してランキングをすぐに作れるので便利ですね。
うちはまだアンケートは使っていないのですが、人事部門からいろんなワークライフバランス関連の「時間の使い方」などのアンケートがくることが多かったので、そういうところでdesknet's NEOを使えればいいのかなと思っています。
アンケートの捉え方も結構変わってきていて、9年前ぐらいにアンケート機能を紹介していたころは、「飲み会の出欠席で使えばいいんですか?」みたいな質問が多かったんです(笑)
ここ最近は「なんちゃってeラーニング」みたいなスタイルで、ちょっとした勉強的な使い方が増えてきていますね。当社でもISMSに関するテストをアンケート機能で実施しています。 あとはご評価頂いているところが、「匿名」の機能です。匿名機能を使うと完全に名前をわからなくすることができますので、プライバシー性を高くして使えます。
  • [回覧・レポート]機能では…
社内の名刺の発注とか、講習会の申請の許可などを回覧でやっています。リースの満了の案内なんかも担当に回覧で投げて、「再リースしてくれ」とか「もう解約してくれ」というのをコメントで返してもらう。名刺の注文は、回覧で担当のほうへ飛ぶようにしたので、誰でも自分の名刺を作りたいときに注文できるようになりました。
うちにとっては非常に画期的というか、今一番熱い機能です。会社内でよくお客さんから「販売協力お願いします」という形で、明太子の販売などを、いつも紙にハンコを押して回していたんですが、それを回覧でだすようになったら、会社全員に回せるし「オーダー数も増えました」との連絡も頂いて、非常に重宝されています。

スマートフォン版について

ガラケー対応していないというのは、導入時のネックとしてはあったんですね。サイボウズはいまだに新しい製品でもガラケー対応しているので。ただ、今後の流れとしてはガラケー対応というのは消えていくものなのかなと思ったので、ここはもう見切りをつけてスマホに対応していればいいかな、ということで。スマホの支給は今のところなくて、各自私物を使っています。
私物の端末を使うことで懸念はありましたか。
逆にdesknet's NEOで良かったという点があって、私物のスマートフォンを使われたとしても、desknet's NEOの場合、専用アプリではなくて、あくまでもブラウザから見る形でローカルにデータを溜めこまない仕様になっていたので、そういう意味では非常に安心感が高かったですね。今は隠れBYODみたいな感じになっていますが、現状、問題はないと考えています。

製品についてご意見、ご要望がありましたら教えてください

回覧のコメントに掲載主が返信したときに通知メールが送信されないので、その場合もメールで通知してほしいです。もう一回見に行かないとわからないので。
スケジュールなどの機能の画面から元のポータル画面だとか、他の機能に移る方法がわかりにくかったので改良してほしいですね。上にアイコンだけでも常に出しておけば、スケジュールのトップ画面にもパッと戻れるし、他の機能もすぐに開ける。

他にも、

  • [ネオツイ]で、同じ等級、例えば課長職なら課長職だけといったコミュニティを作りたい
  • 通知メールの内容を編集したい
  • [伝言・所在]で、用件を追加したい
  • [設備予約]の項目を増やしてほしい
  • [インフォメ―ション]で、Excelやグラフを添付したときに中身を自動で表示してほしい

など、たくさんのご意見を頂きました。
今後のバージョンアップの際の検討項目としてご参考にさせて頂きます。

本日のご感想をお聞かせください

他社さんの使い方も参考になりましたし、今、desknet'sから、desknet's NEOへの移行を進めているところなので、稼働したら今まで以上に使い倒そうと思います。
今週desknet's NEOを構築したところでまだコンバートは完了してないんですが、desknet's NEOはレスポンスがすごく良くなったな、と感じています。インフォメーションの検索をかけたときに、desknet's NEOを入れたらすごく速くなったので。また何かわからないことがあったら教えてください。
今回選んだ理由の一つに、この製品を10年レベルで使い続けていくときに、desknet's NEOはどんどんユーザーの意見を集約して成長していくんじゃないかなという期待がありました。今回早速こういった意見交換会を催して頂いたのは非常によかったなと思っています。
使っている私たちとしては、画期的な機能追加よりもちょっとした「このボタンないほうがいいのに」といった細かいところが重要だったりするので、そういう部分をマイナーチェンジしていって頂ければいいなと思っています。

意見交換会で頂いたご意見は全社で共有し、今後の製品・サービスの改善につなげてまいります。

ご参加頂いた皆様、お忙しい中誠にありがとうございました。

今後も定期的にユーザー意見交換会を開催してまいります。
皆さまのご参加をお待ちしております!

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