ネオスタ☆#1クラウドサービス部 加茂川さん

ネオジャパンスタッフをご紹介する「ネオスタ☆」今回は、クラウドサービス部の加茂川さんをご紹介いたします!派遣時代を経て、2016年から正社員に。desknet’s NEOのクラウドユーザーの“お困りごと”をサポートしています👩‍💻
 
入社のきっかけは――「桜木町のきれいな街並みが好きでした」と語る彼女。先日はサポートスタッフの代表で、メディア取材にも応対。「緊張しました」と言いつつも、丁寧に受け答えをしていました😊
 
顧客の問い合わせには、色々なものがあります。疑問点を投げかけられたり、トラブルに立ち往生してまさに困惑のど真ん中にいる人も。「そんな方々のお声に耳を傾けながら、一緒に問題を解決して、感謝された時にやりがいを感じます!」という彼女は、常に「お客さまの目線で話す」「スピード感を持って対応する」の二軸を心掛けています。
 
「可能な限り、お客さまをお待たせしたくなくて」
 
横浜市出身で、スポーツ好き。ジム🏋️‍♀️に通って汗を流したり、スキューバダイビング🏄‍♀️も趣味で楽しんでいるとのこと。絶好のリフレッシュが彼女のモチベーションにつながっています。
 
いま彼女が思うことは――「日々お客さまのことを考え、全社員がより良い製品、サービスを提供しようと奮闘しています。お客さまのお声は、製品サービス向上の大切な要素です。どんな些細なことでも結構ですので、わからないことやお困りごとがございましたら、サポート窓口へお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。製品に対する要望もどしどしお待ちしております!」
 
みなとみらいの風が帆船🚢の推進力の「支え」になるように、今日も彼女の真摯な対応が、顧客の「支え」になっています。
 

みなとデスクネッツ編集部

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みなとデスクネッツ編集部

もっと使いやすいデスクネッツを働くみなで作っていきたい! desknet's NEOをお使いいただいている皆さまがもっとデスクネッツを使いこなし、業務効率化をしていただくため、 現場目線で活用術や新バージョン情報をお伝えしていくメディアとして記事を執筆しています。