よくあるご質問

質問

クラウド版のdesknet's NEOに一部IPアドレスからアクセスができません。

回答

desknet’sクラウドのご利用環境におきまして、特定の接続元による過剰アクセスが発生した場合、サービスのレスポンスが著しく低下することを防ぐため、アクセス過剰と判断された接続元IPを一時的に遮断する対策を行っております。

本対策の実行時、アクセス過剰と判断されたIPアドレスからの接続が遮断され、原因の特定が終えるまでの期間は、同IPからサービスへの接続が行えない状態となり、「このページが表示できません」などのエラーが表示されます。

原因の特定の過程におきまして、調査のために対象のお客様へのご連絡をさせて頂く場合がございます。

　
　※　過剰アクセスとは、1秒間に数十回以上のアクセスを行うなど、
　　　通常利用では起りえない回数のアクセスを行う事です。

　※　ご利用端末のキーボードの上に物を置くことで、意図しない
　　　過剰アクセスが発生する場合があります。

　※　リロード攻撃を目的とするウィルス等の感染にて、同様の問題が
　　　生じる場合がございます。
　　　ご利用端末の定期的なウィルス対策をご検討お願い申し上げます。