よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

desknet'sクラウド無料お試し版から正式版へのデータ移行後、モバイルアプリにログインできません。

回答

無料お試し版と正式版は、接続先URLが異なるため、データ移行後は
アプリからログアウトして、正式版のURLを、QRコードで読み取って
ログインしていただく必要がございます。
 
まずは、以下手順にて、アプリからログアウトしてください。
 
【ログアウト手順】
 ホーム画面で、左上の「≡」をタップして表示される画面から、
 自分の名前をタップすると画面下部にログアウトが表示されます。
 ログアウトをタップすると、確認画面が表示され、[はい]をタップする
 ことで、ログアウトが完了します。
 
次に、以下マニュアルを参考に、ブラウザ版desknet’s NEOの、個人設定メニュー
>モバイルアプリ情報から、QRコードを読み取ってログインしてください。
 
 [モバイルアプリにログインする]
 https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/public/pset/001.html#func17

クラウド版のサービス内容
[質問ID]
NEO-C0131
[対象]
V6.0以降
[最終更新日]
2020/12/08

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