よくあるご質問

質問

ウェブメール機能（POP）でGmailアカウントを利用したメールの送受信ができません。

回答

事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。
　
　
（１）
　　アカウント設定の以下の項目が正しいかご確認ください。

[受信メールサーバー(POP)]
　●メールサーバー情報
　　サーバー名：pop.gmail.com
　　ポート番号：995
　　通信の保護：SSL/TLS
　
　●ユーザーID
　　(登録されておりますgmailアカウントを設定)
　　
　●パスワード
　　(登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)
　
[送信メールサーバー(SMTP)]
　●メールサーバー情報
　　サーバー名：smtp.gmail.com
　　ポート番号：465
　　通信の保護：SSL/TLS

　　　●送信時の認証
　　　　SMTP認証
　　　　認証方式：LOGIN

　●SMTP認証の設定
　　ユーザーID：(登録されておりますgmailアカウントを設定)
　　パスワード：(登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)

 ※詳細なメールサーバの設定は、Google社にお問い合わせください。
　
　
（２）
　　Gmail側でアカウントをロックしている可能性がございます。
　　PCブラウザよりGmailにログイン後、以下URLにアクセスしアカウントロック
　　解除を実施してください。
　　※Google社のページにジャンプいたします。
　　※Google アカウントへのログインが必要となります。
  　 https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
　
　　アカウントロック解除後に、desknet’s NEOのウェブメールのアカウント設定画面で
　　「OK」ボタンを押下してアカウント情報を更新した後に、事象が改善するかご確認ください。
　　
（３）　　
　　アプリ パスワードを使ったログインをお試しください。
　　※Google社のページにジャンプいたします。
　　https://support.google.com/accounts/answer/185833
　　
（４）
　　安全性の低いアプリがアカウントにアクセスするのを許可する設定をお試しください。
　　※Google社のページにジャンプいたします。
　　https://support.google.com/accounts/answer/6010255　
　
　　　　　
※ご参考URL
[クライアントでユーザー名とパスワードが受け入れられない。]
※Google社のページにジャンプいたします。
https://support.google.com/mail/answer/14257?hl=ja