購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集
事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。
(1)
アカウント設定の以下の項目が正しいかご確認ください。
[受信メールサーバー(POP)]
●メールサーバー情報
サーバー名:pop.gmail.com
ポート番号:995
通信の保護:SSL/TLS
●ユーザーID
(登録されておりますgmailアカウントを設定)
●パスワード
(登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)
[送信メールサーバー(SMTP)]
●メールサーバー情報
サーバー名:smtp.gmail.com
ポート番号:465
通信の保護:SSL/TLS
●送信時の認証
SMTP認証
認証方式:LOGIN
●SMTP認証の設定
ユーザーID:(登録されておりますgmailアカウントを設定)
パスワード:(登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)
※詳細なメールサーバの設定は、Google社にお問い合わせください。
(2)
Gmail側でアカウントをロックしている可能性がございます。
PCブラウザよりGmailにログイン後、以下URLにアクセスしアカウントロック解除を実施してください。
※Google社のページにジャンプいたします。
※Google アカウントへのログインが必要となります。
https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
アカウントロック解除後に、desknet’s NEOのウェブメールのアカウント設定画面で「OK」ボタンを押下してアカウント情報を更新した後に、事象が改善するかご確認ください。
※ご参考URL
[クライアントでユーザー名とパスワードが受け入れられない。]
※Google社のページにジャンプいたします。
https://support.google.com/mail/answer/14257?hl=ja
お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。
クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~18:00
パッケージ版:045-640-5775
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:30~12:00、13:00~18:00
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