よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ウェブメール機能(POP)でGmailアカウントを利用したメールの送受信ができません。

回答

事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。

 

(1)
  
アカウント設定の以下の項目が正しいかご確認ください。

[受信メールサーバー(POP)]
 ●メールサーバー情報
  サーバー名:pop.gmail.com
  ポート番号:995
  通信の保護:SSL/TLS

 ●ユーザーID
  (登録されておりますgmailアカウントを設定)

 ●パスワード
  (登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)

[送信メールサーバー(SMTP)]
 
●メールサーバー情報
  サーバー名:smtp.gmail.com
  ポート番号:465
  通信の保護:SSL/TLS

   ●送信時の認証
    SMTP認証
    認証方式:LOGIN

 ●SMTP認証の設定
  ユーザーID:(登録されておりますgmailアカウントを設定)
  パスワード:(登録されておりますgmailアカウントのパスワードを設定)

 ※詳細なメールサーバの設定は、Google社にお問い合わせください。
  
  
(2)
   
Gmail側でアカウントをロックしている可能性がございます。

PCブラウザよりGmailにログイン後、以下URLにアクセスしアカウントロック解除を実施してください。
※Google社のページにジャンプいたします。
※Google アカウントへのログインが必要となります。
   
 https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha

アカウントロック解除後に、desknet’s NEOのウェブメールのアカウント設定画面で「OK」ボタンを押下してアカウント情報を更新した後に、事象が改善するかご確認ください。

※ご参考URL
[クライアントでユーザー名とパスワードが受け入れられない。]
 ※Google社のページにジャンプいたします。
  https://support.google.com/mail/answer/14257?hl=ja

共通
[質問ID]
NEO-T0036
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2013/03/28

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

desknet's NEOをご利用中のお客さま

機能・操作方法に関するお問合せ

クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~18:00

パッケージ版:045-640-5775
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:30~12:00、13:00~18:00

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

導入を検討中のお客さま

  • 詳しい資料をご送付
  • セミナー情報

desknet's NEOのカタログなどをお送りします。
ご購入前のご相談もお気軽に
お問合せ下さい。

資料を請求する

NEOのすべての機能を無料体験

desknet's NEOの使いやすさをご体感ください。

クラウド版無料お試しをする(60日間無料)

ご検討中のお客さまへ

PAGE TOP