よくあるご質問

質問

ウェブ会議に参加すると「カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。」という警告が発生します。

回答

警告：
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カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。
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ご使用のクライアントPCにて、Webカメラやマイクが正しく認識されていません。
クライアントPC側の物理的な接続確認と、OSの設定（Webカメラおよびマイクの許可）、
およびブラウザの設定をご確認ください。
　
◆OSの設定
プライバシーの設定で、カメラまたはマイクにアクセスする許可の設定が必要です。
　
（Windows10をご利用の場合）
　[スタート] > [設定] > [プライバシー]
　
（Macをご利用の場合）
　[アップルメニュー] > [システム環境設定]と選択して、[セキュリティとプライバシー]を
　クリックし、[プライバシー]
　
　※アクセスの許可を行っても問題がある場合は、ドライバーのチェックや
　　トラブルシューティングツール等の実行をお願い致します。
　
　
また、ブラウザ側の確認手順は以下となります。
　
◆ブラウザの設定
（Chromeをご利用の場合）
　1.ウェブ会議に参加している画面のアドレスバーに表示されている鍵アイコンをクリックする。
　2.サイトの設定をクリックする。
　3.カメラとマイクの権限を「許可」に変更する。
　4.ウェブ会議に参加している画面に戻り、F5キーを押して画面の再読み込みを行う。
　
（FireFoxをご利用の場合）
　1.ウェブ会議に参加している画面のアドレスバーに表示されている鍵アイコンをクリックする。
　2.安全な接続の右横「>」をクリックする。
　3.「詳細を表示」をクリックする。
　4.「サイト別設定」アイコンをクリックする。
　5.カメラとマイクの使用をそれぞれ「許可」に変更する。
　5.ウェブ会議に参加している画面に戻り、F5キーを押して画面の再読み込みを行う。