よくあるご質問

質問

Linuxサーバーへインストール後、desknet's NEOへアクセス時に「お客様コードの発行に失敗しました。(3) [-9052]」が表示されログイン出来ません。

回答

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

(1)
desknet’s NEOをインストールしようとしていますサーバーのOSが未対応のOSの可能性が
ありますので、以下の動作検証済みOSでありますかご確認ください。

　動作検証済みサーバOSはこちら>>

　
(2)
desknet’s NEOのお客様コードは、eth0に設定されておりますネットワークカードのMACアドレスより生成いたしておりますので、ifconfigコマンドでeth0取得できない場合は、NICを有効化いただきその後ログインが行えるかご確認ください。 

※仮想環境にdesknet’s NEOを導入されている場合は以下をご確認ください。

　[仮想環境にdesknet’s NEOを導入する際の注意点]
　http://www.desknets.com/neo/features/systemconfig/virtuality/index.html

　
(3)
「1.OS(SELinux)の設定」の設定が実施済みであるかご確認ください。
　設定後はサーバーの再起動が必要となります。
　[desknet’s NEO (Linux＋PostgreSQL9.2/9.3) インストールガイド]
　　http://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg92.html
　　- http://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg92_selinux.html