よくあるご質問

質問

ログイン時に「ログインの再試行回数が制限を超えたため、ログインできません。」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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ログインの再試行回数が制限を超えたため、ログインできません。
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管理者側の設定（※）にて、ログインの再試行回数の制限を有効にされており、
その回数を超えてしまったために表示されるメッセージとなります。

　※システム管理者側にて[管理者設定]の[パスワードポリシー設定]内の
　　「ユーザーのログイン拒否」での設定となります。

こちらのメッセージが表示された場合、管理者側で設定した解除時間が経過しないと
再ログインすることができませんので暫く時間を置いて再度実施してください。
解除時間内にログインをされたい場合は、システム管理者権限を持つ担当者様に
ご連絡いただき、ログイン拒否を解除するようにご依頼ください。

　※解除する場合は、システム管理者にて「ユーザー管理」画面を開きまして、
　　左の組織のツリーの「（ログイン拒否中）」を開き、対象ユーザーにチェックし、
　　上部の[その他の機能▼]ボタンからログイン拒否解除を実施してください。

【注意】
※iCalendarアドオンを導入されている場合、iPhone側で設定するカレンダーの
　URL設定にて間違ったログインIDやパスワードを設定された状態ですと、
　そちらのログイン失敗も回数としてカウントされてしまうため、ログイン操作をされ
　ていなくてもこちらのメッセージが表示されます。
　iCalendarアドオンを使用されている場合、iPhone側の設定を見直してください。
　　・iPhoneカレンダー設定について>>

※ChatLuckを導入されていて、desknet’s NEOとのスケジュール連携を設定している場合、
　ChatLuck側で設定する外部カレンダー連携設定に間違ったユーザーIDやパスワードを
　設定された状態ですと、そちらのログイン失敗も回数としてカウントされます。
　外部カレンダー連携を使用されている場合、ChatLuck側の設定を見直してください。
　　・ChatLuckの「外部カレンダー連携」について>>