よくあるご質問

質問

文書管理にて文書内の一括ファイルダウンロードを行った際に「システム設定に問題があるため、この機能をご利用いただくことはできません…」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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システム設定に問題があるため、この機能をご利用いただくことはできません。
システム管理者に問い合わせてください。（添付ファイル圧縮モジュールの起動に
失敗しました。）
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以下原因が考えられますのでご確認ください。
　
1．サーバーがWindows系OSであります場合、desknet’s NEOをインストールしたサ
　ーバーにて「.NET Framework 3.5」と「.NET Framework 4.5」がインストールされ
　ていない可能性があります。3.5と4.5のインストールを行ってください。
　
2．desknet’s NEOのインストール先「dneo」下の「zbatzip.bat」ファイルを開き、
　バッチファイル内に記載のパスが、お客様の環境のパスと一致していない可能性が
　あります。お客様の環境に合わせて修正を行ってください。
　
　　[対象ファイル]
　　./dneo/zbatzip.bat ファイル

以上となります。