よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ウェブ会議を使用するための要件はありますか。

回答

■クライアントマシン(パッケージ版・クラウド版 共通)

・Windowsクライアント
 Edge、Chrome、FireFoxのみ対応。
 ※IEは未対応となります。
 ※画面共有の発信は、Chrome、FireFoxのみ対応。
  Chromeを使用する場合は、拡張機能(desknet’s NEO WebMeeting Desktop 
  Capture)をインストールしていただく必要があります。
  https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/public/webmeeting/005.html

・MacOSは未対応。

[クライアント動作環境 - 「ウェブ会議」動作検証機種]
https://www.desknets.com/neo/features/requirement/#wmeeting

※その他、映像の通信でリソース(CPU)を多く消費いたしますので、映像や音声の
  遅延等発生する場合は、利用端末のスペックの増強をご検討ください。


■Webサーバー(desknet’s NEO ウェブ会議 導入サーバー)
(パッケージ版のみ)

SSLが有効になっている必要があります。非SSL環境ではご利用いただけません。
 ※自己署名証明書は一部の端末ご利用いただけない可能性がありますので推奨
  いたしておりません。

・ファイアウォール等導入されている場合はWebSocket(3001/tcp)のポートを解放
いただく必要がございます。
[Windows Server ファイアウォール設定ガイド]
https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_winpg_firewall.html
[Linux:ウェブ会議用リアルタイムサーバーの設定 - リアルタイムサーバーのポート開放]
https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg_rserver.html


■ネットワーク側
(パッケージ版・クラウド版 共通)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、インターネット上に設置
されたICEサーバーに対して、WebRTC通信(3478/udp)が制限なく行える必要が
あります。

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPC間で、WebRTC通信(49152-
65535/udp)が制限なく行える必要があります。

[ウェブ会議利用時のネットワーク構成(パッケージ版 例)]
https://www.desknets.com/neo/download/doc/requirement/network_requirement.pdf


■ネットワーク側
(パッケージ版のみ)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。


■ネットワーク側
(クラウド版のみ)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。

※ポート制限をより限定的に行われる場合は、お客さま環境ごとにIPアドレスおよびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせください。

◇desknet’s NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
フリーダイヤル:0120-365-800 (平日9:00~12:00、13:00~18:00)
お問合せフォーム
https://ssl.neo.co.jp/desknets/neo/support/inquirycl/index.php?

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[質問ID]
NEO-T0465
[対象]
V5.0以上
[最終更新日]
2018/05/29

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クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~18:00

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