よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ウェブ会議を使用するための要件はありますか。

回答

■クライアントマシン(パッケージ版・クラウド版 共通)
 
 ・Windowsクライアント
  Chrome、FireFoxのみ対応。
 ※IE、Edge(レガシ版)は未対応となります。
 ※画面共有の発信は、Chrome、FireFoxのみ対応。
  Chromeを使用する場合は、拡張機能(desknet’s NEO WebMeeting Desktop 
  Capture)をインストールしていただく必要があります。
  インストール方法はこちら>>
 
 
・MacOSは未対応
 
 
[クライアント動作環境(ウェブ会議)]
  https://www.desknets.com/neo/requirement/limit_webmeeting.html
 
 ※ご利用のクライアントマシンのマイク・カメラがウェブ会議をお使いいただ
  けるか、こちら>>よりアクセスしてご確認いただけます。
   
 
※その他、映像の通信でリソース(CPU)を多く消費いたしますので、映像や音声
  の遅延等発生する場合は、利用端末のスペックの増強をご検討ください。
 
 
 
■Webサーバー(desknet’s NEO ウェブ会議 導入サーバー)(パッケージ版のみ)
 
 ・SSLが有効になっている必要があります。非SSL環境ではご利用いただけません。
 ※自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。
  公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。
 
 ・ファイアウォール等導入されている場合はWebSocket(3001/tcp)のポートを解放
 いただく必要がございます。
 [Windows Server ファイアウォール設定ガイド]
  https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_winpg_firewall.html
 [Linux:ウェブ会議用リアルタイムサーバーの設定 – リアルタイムサーバーのポート開放]
  https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg_rserver.html
 
 
 
■ネットワーク側(パッケージ版・クラウド版 共通)
 
 ・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、インターネット上に設置
  されたICEサーバーに対して、WebRTC通信(3478/udp)が制限なく行える必要があります。
 
 ・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPC間で、
  WebRTC通信(49152-65535/udp)が制限なく行える必要があります。
 
 [ウェブ会議利用時のネットワーク構成(パッケージ版 例)]
   >>network_requirement.pdf
 
  ・必要なネットワーク帯域に関しましては以下をご確認ください。
   帯域の狭い(通信速度が遅い)場合は、映像・音声の遅延や途切れ、がたつきなど
   生じやすくなります。
  ・V5.5 R1.2より追加された「映像品質設定」でネットワーク負担の軽減が可能です。
   >>ウェブ会議動作環境  
 
 
■ネットワーク側(パッケージ版のみ)
 
 ・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
 に対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。
  
  
■ネットワーク側(クラウド版のみ)

 ・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
  に対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。
 
 ※ポート制限をより限定的に行われる場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
  およびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせ
  ください。
  
  ◇desknet’s NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
   フリーダイヤル:0120-365-800 (平日9:00~12:00、13:00~17:30)
   お問合せフォームはこちら>>
  

共通
[質問ID]
NEO-T0465
[対象]
V5.0以上
[最終更新日]
2018/08/30

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

desknet's NEOをご利用中のお客さま

機能・操作方法に関するお問合せ

クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

パッケージ版: 0800-500-6330
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

導入を検討中のお客さま

  • 詳しい資料をご送付
  • セミナー情報