よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

ウェブ会議を使用するための要件はありますか。

回答

■クライアントマシン(パッケージ版・クラウド版 共通)

・Windowsクライアント
 Edge、Chrome、FireFoxのみ対応。
 ※IEは未対応となります。
 ※画面共有の発信は、Chrome、FireFoxのみ対応。
  Chromeを使用する場合は、拡張機能(desknet’s NEO WebMeeting Desktop 
  Capture)をインストールしていただく必要があります。
  https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/public/webmeeting/005.html

・MacOSは未対応。
 
 
 
[クライアント動作環境 - 「ウェブ会議」動作検証機種]
  https://www.desknets.com/neo/features/requirement/#wmeeting

 ※ご利用のクライアントマシンのマイク・カメラがウェブ会議をお使いいただ
  けるか、以下のURLにアクセスしてご確認いただけます。
  https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/public/webmeeting/devicecheck/index.html
 
 ※その他、映像の通信でリソース(CPU)を多く消費いたしますので、映像や音声
  の
遅延等発生する場合は、利用端末のスペックの増強をご検討ください。


■Webサーバー(desknet’s NEO ウェブ会議 導入サーバー)
(パッケージ版のみ)

SSLが有効になっている必要があります。非SSL環境ではご利用いただけません。
 ※自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。
  公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。

・ファイアウォール等導入されている場合はWebSocket(3001/tcp)のポートを解放
 いただく必要がございます。
 [Windows Server ファイアウォール設定ガイド]
  https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_winpg_firewall.html
 [Linux:ウェブ会議用リアルタイムサーバーの設定 - リアルタイムサーバーのポート開放]
  https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg_rserver.html


■ネットワーク側
(パッケージ版・クラウド版 共通)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、インターネット上に設置
 されたICEサーバーに対して、WebRTC通信(3478/udp)が制限なく行える必要が
 あります。

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPC間で、WebRTC通信
 (49152-65535/udp)が制限なく行える必要があります。
 
 [ウェブ会議利用時のネットワーク構成(パッケージ版 例)]
  https://www.desknets.com/neo/download/doc/requirement/network_requirement.pdf


■ネットワーク側
(パッケージ版のみ)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
 に対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。


■ネットワーク側
(クラウド版のみ)

・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
 に対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。

※ポート制限をより限定的に行われる場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
 およびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせ
 ください。

 ◇desknet’s NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
  フリーダイヤル:0120-365-800 (平日9:00~12:00、13:00~18:00)
  お問合せフォーム
  https://ssl.neo.co.jp/desknets/neo/support/inquirycl/index.php?
 
 
 

共通
[質問ID]
NEO-T0465
[対象]
V5.0以上
[最終更新日]
2018/08/30

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クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~18:00

パッケージ版:045-640-5775
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:30~12:00、13:00~18:00

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