■クライアントマシン(パッケージ版・クラウド版 共通)
・Windowsクライアント
Chrome、FireFoxのみ対応。
※IE、Edge(レガシ版)は未対応となります。
※画面共有の発信は、Chrome、FireFoxのみ対応。
Chromeを使用する場合は、拡張機能(desknet’s NEO WebMeeting Desktop
Capture)をインストールしていただく必要があります。
インストール方法はこちら>>
・MacOSは未対応
[クライアント動作環境(ウェブ会議)]
https://www.desknets.com/neo/requirement/limit_webmeeting.html
※ご利用のクライアントマシンのマイク・カメラがウェブ会議をお使いいただ
けるか、こちら>>よりアクセスしてご確認いただけます。
※その他、映像の通信でリソース(CPU)を多く消費いたしますので、映像や音声
の遅延等発生する場合は、利用端末のスペックの増強をご検討ください。
■Webサーバー(desknet’s NEO ウェブ会議 導入サーバー)(パッケージ版のみ)
・SSLが有効になっている必要があります。非SSL環境ではご利用いただけません。
※自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。
公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。
・ファイアウォール等導入されている場合はWebSocket(3001/tcp)のポートを解放
いただく必要がございます。
[Windows Server ファイアウォール設定ガイド]
https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_winpg_firewall.html
[Linux:ウェブ会議用リアルタイムサーバーの設定 – リアルタイムサーバーのポート開放]
https://www.desknets.com/neo/download/doc/install/dneo_linuxpg_rserver.html
■ネットワーク側(パッケージ版・クラウド版 共通)
・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、インターネット上に設置
されたICEサーバーに対して、WebRTC通信(3478/udp)が制限なく行える必要があります。
・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPC間で、
WebRTC通信(49152-65535/udp)が制限なく行える必要があります。
[ウェブ会議利用時のネットワーク構成(パッケージ版 例)]
>>network_requirement.pdf
・必要なネットワーク帯域に関しましては以下をご確認ください。
帯域の狭い(通信速度が遅い)場合は、映像・音声の遅延や途切れ、がたつきなどが
生じやすくなります。
・V5.5 R1.2より追加された「映像品質設定」でネットワーク負担の軽減が可能です。
>>ウェブ会議動作環境
■ネットワーク側(パッケージ版のみ)
・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
に対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。
■ネットワーク側(クラウド版のみ)
・ウェブ会議を利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバー
に対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。
※ポート制限をより限定的に行われる場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
およびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせ
ください。
◇desknet’s NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
フリーダイヤル:0120-365-800 (平日9:00~12:00、13:00~17:30)
お問合せフォームはこちら>>
お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。
クラウド版
通常窓口 平日9時-17時半 (土日祝日を除く):0120-365-800
パッケージ版
平日9時-12時 / 13時-17時半 (土日祝日を除く):0800-500-6330