よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

「アクセスログファイル保存失敗通知 アクセスログを保存するフォルダにアクセス権がない・・・」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ:
——————————————————————————-
アクセスログファイル保存失敗通知 アクセスログを保存するフォルダにアクセス権がない、
またはディスク容量が不足している可能性があります。システム設定、サーバーリソースを確認してください
——————————————————————————-

 こちらはアクセスログの保存に失敗しているメッセージとなり、desknet’s NEOの動作自体は特には問題無く、エラーメッセージが表示されていましてもdesknet’s NEO自体の利用は可能となります。

 本エラーメッセージをネオツイにてゴミ箱アイコンを押下し削除されましても、数分後には再度エラーメッセージが表示される場合は以下をご確認ください。

1.データベース上に「dneologdb」が存在していますかご確認ください。

2.サーバーの空き容量、またdesknet’sNEOがインストールされている領域の
 空き容量が不足した状態でないかご確認ください。

3.desknet’s NEOのインストールフォルダ「dneo」に対しアクセス権の
 再設定を実施後、エラーが解消するかご確認下さい。
 ※エンタープライズライセンスをご購入で、データ格納先を別領域や、
  別サーバーに任意に変更している場合は、そちらのフォルダ配下に対し、
  同様にアクセス権の再設定を行ってください。

  [FAQ:アクセス権の設定方法]
  http://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/
 
 
 
 その他、アクセスログファイルの保存時に、サーバーマシンのディスクの負荷が高い場合や、構成ファイルが他の要因でロックされている場合も本エラーメッセージが表示される場合がございます。
 本エラーメッセージが表示されるタイミングで、バックアップやウイルス対策ソフトのフルスキャン等負荷がかかったりロックされるような処理が行われていないかも併せてご確認ください。
 
 
 

共通
[質問ID]
NEO-T0383
[対象]
V4.0以降
[最終更新日]
2021/02/08

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

desknet's NEOをご利用中のお客さま

機能・操作方法に関するお問合せ

クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

パッケージ版: 0800-500-6330
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

導入を検討中のお客さま

  • 詳しい資料をご送付
  • セミナー情報
desknet's NEOに関するご質問
いつでもお答えします
お気軽にご質問ください